“出?!背蔀閲鴥?nèi)企業(yè)挖掘新增量市場的關鍵,東方雨虹作為建筑建材系統(tǒng)服務商,2005年入局海外并先后馬來西亞、加拿大等多個國家成立海外公司和辦事處,近20年的深耕探索,東方雨虹的海外本土化經(jīng)營策略不斷升級迭代。
人才本土化:吸納本土人才,以本土化視角拓展市場
人才是企業(yè)創(chuàng)新升級的根本,也是出海本土化經(jīng)營的題中之義,東方雨虹將人才本土化作為本土化經(jīng)營策略的第一步,在重點國家的重點區(qū)域建立分公司、辦事處等“根據(jù)地”,引進博士等優(yōu)質(zhì)人才,組建專業(yè)的本土團隊,借鑒本土員工的本土化商業(yè)視角和經(jīng)營理念,更高效的對接上下游渠道,加快開拓本土市場、開展優(yōu)質(zhì)服務。
2016年,東方雨虹馬來西亞公司成立之初,基于屬地化經(jīng)營策略,與當?shù)亟ㄖ惔髮W開展深層次校企合作,吸納招攬本土化專業(yè)人才,有效“粘合”外駐企業(yè)與本土之間的“縫隙”,避免了初來乍到“水土不服”。截至目前,東方雨虹馬來西亞公司的本土人才占比10%,先后為馬來西亞金海灣等經(jīng)典項目“保駕護航”,曾連續(xù)兩年獲中交馬來西亞東海岸鐵路項目“優(yōu)秀供應商”榮譽。
產(chǎn)品本土化:適配本土市場需求,設計研發(fā)本土化產(chǎn)品
東方雨虹深度洞察本土市場特質(zhì)及客戶需求,加大研發(fā)創(chuàng)新投入,設計生產(chǎn)適配本土化的產(chǎn)品,縮短觸達本土用戶心智的周期,滿足客戶需求。
在北美市場,東方雨虹設有全球卓越研發(fā)中心,近距離洞察北美市場需求,研發(fā)生產(chǎn)適配北美市場的產(chǎn)品。而針對東南亞市場對建材的需求特質(zhì),東方雨虹結合當?shù)厥袌鎏匦裕o之以更適配的系列產(chǎn)品作為營銷推廣核心,此舉大獲成功,產(chǎn)品屢屢出圈,備受本土客戶青睞。
服務本土化:布局本土服務生態(tài),質(zhì)效合一解決客戶需求
服務質(zhì)量是影響客戶合作生命周期的關鍵因素。東方雨虹深入走訪調(diào)研,聚焦本土客戶對服務品質(zhì)的需求,不斷優(yōu)化本土服務體系,讓客戶需求與服務“零距離”。截至目前,東方雨虹已深耕海外市場近20年,擁有200余條國際生產(chǎn)線,眾多本土化高精尖人才,在全球有多家優(yōu)質(zhì)供應商,不斷構建穩(wěn)固的生態(tài)服務系統(tǒng),高效響應本土客戶的需求。
不同國家有不同的文化屬性、市場特質(zhì)、商業(yè)規(guī)則以及經(jīng)營環(huán)境,熟知政策差異、尊重多元文化、尊重屬地商業(yè)規(guī)則,適配不同的經(jīng)營環(huán)境,是企業(yè)走向全球化的必備功課。東方雨虹將持續(xù)升級本土化經(jīng)營能力,推動本土化經(jīng)營戰(zhàn)略更快的融進去、更好的扎下去,不斷吸納本土人才,激活人才創(chuàng)新動能;加大研發(fā)投入,生產(chǎn)研發(fā)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品適配本土化需求;加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,構建生態(tài)合作系統(tǒng),實現(xiàn)共贏發(fā)展。