截至6月18日23:59，2024年京東618成交額、訂單量齊創(chuàng)新高，京東直播訂單量同比增長(zhǎng)超200%。 

對(duì)“多快好省”用戶體驗(yàn)的極致追求和百萬(wàn)品牌商家的共同參與，讓這個(gè)又便宜又好的京東618受到消費(fèi)者認(rèn)可，超5億用戶在京東618下單。

在京東618：

——累計(jì)成交額過(guò)10億的品牌83個(gè)，超15萬(wàn)個(gè)中小商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)超50%。

——數(shù)百位品牌總裁空降京東直播間，送出紅包雨等多重福利。相關(guān)直播間銷(xiāo)售增長(zhǎng)明顯，其中，最受用戶關(guān)注TOP10品牌為：寶潔、vivo、美的、iQOO、德施曼、海爾、飛鶴、Aptamil愛(ài)他美、格力、SK-II。

——京東云言犀數(shù)字人在超5000個(gè)品牌直播間開(kāi)播，數(shù)字人直播累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超40萬(wàn)小時(shí)，累計(jì)觀看人次超1億，互動(dòng)頻次超500萬(wàn)次。

——百億補(bǔ)貼持續(xù)為消費(fèi)者提供了豐富的低價(jià)大牌選擇，在線商品數(shù)同比增長(zhǎng)超100%，百億補(bǔ)貼用戶數(shù)、訂單量同比增長(zhǎng)均超150%。

——9.9包郵頻道全周期在線商品數(shù)逾百萬(wàn)，用戶數(shù)、訂單量同比增長(zhǎng)均超百倍。此外，京東9.9包郵頻道首次帶來(lái)2元包郵日，為用戶提供低至2元包郵的又便宜又好的商品，銷(xiāo)售數(shù)量同比增長(zhǎng)數(shù)百倍。

——京東小魔方新品成交用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超70%，訂單量同比增長(zhǎng)超130%。

——6月17日晚，京東聯(lián)合湖南衛(wèi)視打造“京東618開(kāi)心夜”晚會(huì)，拉滿618儀式感的同時(shí)，更為用戶準(zhǔn)備了房產(chǎn)、汽車(chē)、名表等超千萬(wàn)份一分錢(qián)實(shí)物好禮，活動(dòng)期間，用戶在京東的互動(dòng)量超397億。

不僅僅是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的亮眼增長(zhǎng)，在京東618，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)在繼續(xù)全面提升，“技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新”和“激發(fā)消費(fèi)需求”正在形成良性發(fā)展的正循環(huán)。

在中國(guó)香港，消費(fèi)者李先生在京東618網(wǎng)購(gòu)了不少家電產(chǎn)品，除此之外，港澳地區(qū)用戶在今年京東618也享受到了更多實(shí)惠，手機(jī)、家清等產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆，京東港澳銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超3倍。得益于港珠澳大灣區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，港澳地區(qū)配送明顯提速，近7成港澳消費(fèi)者的京東網(wǎng)購(gòu)包裹實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)。

在山東煙臺(tái)，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新農(nóng)人張惠琛種植的優(yōu)質(zhì)櫻桃，通過(guò)京東物流的全貨機(jī)冷鏈運(yùn)輸，最快第二天一早就能送到大江南北的消費(fèi)者手里。京東618期間，煙臺(tái)櫻桃快遞量同比增長(zhǎng)近100%。

在新疆阿勒泰哈巴河縣，京東服務(wù)+的工程師驅(qū)車(chē)5個(gè)多小時(shí)，穿越戈壁與沙漠，在客戶下單后的第二天就將充電樁送到安裝地點(diǎn)，并同步安裝調(diào)試完成。

在“世界海拔最高的城鎮(zhèn)”西藏亞?wèn)|縣帕里鎮(zhèn)，京東物流的工程師把牧民新買(mǎi)的家電燈具送貨上門(mén)，免費(fèi)進(jìn)行了安裝，并回收了舊物件。

多項(xiàng)關(guān)于618用戶體驗(yàn)的調(diào)研結(jié)果顯示，京東618在商品價(jià)格優(yōu)惠力度、新品和爆款的豐富度、服務(wù)的創(chuàng)新性等諸多維度上均廣受用戶認(rèn)可，以綜合體驗(yàn)優(yōu)成為很多用戶首選的購(gòu)物渠道。

在產(chǎn)品上，京東3C數(shù)碼品類(lèi)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)造新增長(zhǎng)。憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察，京東通過(guò)一次性大規(guī)模采購(gòu)3C數(shù)碼產(chǎn)品，不僅能給到品牌確定性的銷(xiāo)售保障，以量換價(jià)也能給到消費(fèi)者更便宜的價(jià)格。618期間，京東攜手品牌通過(guò)戰(zhàn)略大單模式銷(xiāo)售了超級(jí)爆款超1000萬(wàn)件，成交額同比增長(zhǎng)3倍。同時(shí)，以AI電腦、AI手機(jī)、AI鍵鼠、AI學(xué)習(xí)機(jī)等為代表的AI硬件品類(lèi)在京東銷(xiāo)售火爆，成交額同比增長(zhǎng)150%，推動(dòng)超400萬(wàn)用戶換新AI設(shè)備。

“以舊換新”拉動(dòng)消費(fèi)需求新一輪增長(zhǎng)，618期間，京東聯(lián)合20多個(gè)省市級(jí)政府給予消費(fèi)者補(bǔ)貼加碼，北京、河北、湖北、西安、深圳、廣州、海南7個(gè)省市家電家居以舊換新成交額同比增長(zhǎng)超100%。京東618期間，超700個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，美的、海爾、格力、小米等品牌成交額破10億。超薄平嵌洗衣機(jī)、節(jié)能平板電視、智能壁掛馬桶、智能皮藝床等成交額同比增長(zhǎng)超100%；11座城市的京東MALL和京東超級(jí)體驗(yàn)店成交額同比增長(zhǎng)超70%。

“精打細(xì)算，實(shí)用至上”的理性消費(fèi)態(tài)度正在成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇。食品、家庭清潔用品、個(gè)人護(hù)理等產(chǎn)品成為京東618期間的“囤貨熱門(mén)”。618期間，京東超市大包裝商品成交額同比翻倍，食品飲料、米面糧油、母嬰用品、洗護(hù)用品、寵物商品等大包裝最受歡迎。名酒溯源、老酒鑒真等服務(wù)拉動(dòng)老酒自營(yíng)成交額同比增長(zhǎng)5倍，海外名莊葡萄酒成交額同比增長(zhǎng)100%。憑借價(jià)格實(shí)惠、商品品質(zhì)有保障等優(yōu)勢(shì)，包括粽子、玩具在內(nèi)各類(lèi)禮盒銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅猛，用戶規(guī)模同比增速達(dá)80%。京東超市已經(jīng)成為不少消費(fèi)者囤貨和禮贈(zèng)購(gòu)物的首選渠道。

此外，京東整合名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶資源，通過(guò)源頭直采、“百億農(nóng)補(bǔ)”等形式，讓消費(fèi)者享受低價(jià)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。京東618期間，京東超市深度合作的產(chǎn)業(yè)帶超2000個(gè)，百億農(nóng)補(bǔ)為農(nóng)戶增收同比增長(zhǎng)30%，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

今年京東618，服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)等品類(lèi)新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超380%，豐富的供給與價(jià)格優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)品牌、品類(lèi)快速增長(zhǎng)。UR、GAP、蕉內(nèi)、73hours、NIKE kids等超2000個(gè)服裝、內(nèi)衣、鞋靴、童裝童鞋品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，修麗可、可復(fù)美等超2300個(gè)美妝品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。品類(lèi)方面，防曬衣品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)120%，徒步鞋、沖鋒衣褲、公路車(chē)、電動(dòng)滑板、瑜伽、臺(tái)球等超70個(gè)運(yùn)動(dòng)戶外品類(lèi)同比增長(zhǎng)超100%；珠寶、奢品等購(gòu)買(mǎi)依然強(qiáng)勁，寶寶金飾、珍珠項(xiàng)鏈等品類(lèi)同比增長(zhǎng)超100%； DIOR迪奧、MONCLER等品牌同比增長(zhǎng)超240%，COACH同比增長(zhǎng)超100%；得力、愛(ài)果樂(lè)等跨界書(shū)包品牌同比增長(zhǎng)超5倍，而以舊換新服務(wù)拉動(dòng)眼鏡品類(lèi)同比增長(zhǎng)300%。

京東汽車(chē)提供的一站式汽車(chē)消費(fèi)體驗(yàn)受到更多消費(fèi)者青睞。隨著新能源汽車(chē)普及度不斷提升，京東618期間，新能源充電樁成交額同比增長(zhǎng)超120%，便攜充電槍、放電槍成交額同比增長(zhǎng)均超過(guò)150%，新能源輪胎成交額同比增長(zhǎng)200%，新能源汽車(chē)空調(diào)濾芯成交額同比增長(zhǎng)達(dá)300%。此外，電動(dòng)自行車(chē)充電器訂單量同比增長(zhǎng)120%，電動(dòng)自行車(chē)電池送裝一體化服務(wù)訂單同比增長(zhǎng)260%。

隨著國(guó)民健康意識(shí)的逐步提升，消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)的關(guān)注和需求也不斷上升，今年618，京東健康進(jìn)一步提升了商品豐富度。參加618的商品數(shù)同比增長(zhǎng)231%，其中新品數(shù)同比增長(zhǎng)達(dá)438%?！?毛9會(huì)場(chǎng)”為消費(fèi)者提供又便宜又好的健康消費(fèi)體驗(yàn)，會(huì)場(chǎng)新用戶占比達(dá)30%；“便宜包郵”訂單量同比增長(zhǎng)22倍。

京東618期間，京東京造多核心品類(lèi)總成交額高速增長(zhǎng)。其中，家居飾品、寵物健康、燈飾照明品類(lèi)同比增超17.5倍、17.1倍、9.7倍。爆款新品銷(xiāo)量表現(xiàn)亮眼，如京東京造智能馬桶黑鯨Pro上線28天眾籌金額超1500萬(wàn)，較老品同比增長(zhǎng)103%，成京東站內(nèi)智能馬桶成交額TOP1單品；京東京造山地車(chē)越客MY1總成交額環(huán)比新品上市期增長(zhǎng)超8倍，成京東站內(nèi)山地車(chē)銷(xiāo)售額TOP4單品?；輰こ山粏瘟勘３指咚僭鲩L(zhǎng)，TOP3增長(zhǎng)品類(lèi)為居家布藝、收納用品、休閑食品，分別增長(zhǎng)70倍、28倍、5.3倍。

京喜自營(yíng)帶動(dòng)京東產(chǎn)業(yè)帶源頭好貨強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，訂單量環(huán)比增長(zhǎng)260%，讓超千萬(wàn)用戶購(gòu)買(mǎi)到數(shù)萬(wàn)種2元包郵商品。紙品、文具、收納、食品、防曬、T恤等品類(lèi)均超過(guò)4倍增長(zhǎng)，超500款商品過(guò)萬(wàn)單，義烏等產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)超15倍并持續(xù)突破。

618前夕，京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)京東秒送完成全面升級(jí)，為消費(fèi)者提供全品類(lèi)商品最快9分鐘送到手服務(wù)。今年京東618，訂單平均配送時(shí)效同比去年提升19%。晚8點(diǎn)后的夜間訂單量同比提升56%。通過(guò)京東秒送下單的3C配件訂單量同比增長(zhǎng)177%，運(yùn)動(dòng)戶外同比增長(zhǎng)166%，辦公用品同比增長(zhǎng)219%。

便捷的跨境購(gòu)物體驗(yàn)激發(fā)消費(fèi)回流能量，京東國(guó)際超400個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍，嬰幼兒奶粉、美妝護(hù)膚禮盒、3C、平板電腦、白蘭地是今年京東618最受關(guān)注的進(jìn)口產(chǎn)品，來(lái)自美國(guó)、日本、澳大利亞、法國(guó)、新西蘭的產(chǎn)品訂單量位列前五。

京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama也為海外消費(fèi)者帶來(lái)了更多超值好物，京東618期間，3C、食品飲料、生鮮品類(lèi)銷(xiāo)量增長(zhǎng)名列前茅，3C品類(lèi)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)245%。大量國(guó)貨商品也受到歐洲消費(fèi)者的青睞，其中良品鋪?zhàn)印⑿l(wèi)龍、李錦記、海底撈、椰樹(shù)位列國(guó)貨品牌銷(xiāo)量TOP5。與此同時(shí)，更多中文圖書(shū)通過(guò)京東全球售在歐美、日韓、澳洲等地實(shí)現(xiàn)熱銷(xiāo)，成交額同比增長(zhǎng)237%。

京東金融多種形式補(bǔ)貼，助力消費(fèi)者再省一點(diǎn)。618期間，京東支付合作銀行投入補(bǔ)貼費(fèi)用同比增長(zhǎng)64%，新用戶同比增長(zhǎng)60%。消費(fèi)分期購(gòu)物顯著增長(zhǎng)，巔峰28小時(shí)白條12期免息交易金額同比提升165%。

今年京東618期間，超2萬(wàn)名京東客服7x24小時(shí)全天候服務(wù)，超200項(xiàng)服務(wù)帶給用戶“多快好省”的購(gòu)物體驗(yàn)。其中，免費(fèi)上門(mén)退換、包郵、僅退款等多項(xiàng)與“省”密切相關(guān)的服務(wù)，為用戶節(jié)省金額超過(guò) 10 億元。京東保險(xiǎn)板塊電商保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)50%。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單日覆蓋率超90%，創(chuàng)歷史新高；晚到賠縮短免賠時(shí)間至0小時(shí)，延保類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品大促累計(jì)同比增長(zhǎng)超45%。

京東618不只是滿足了大眾用戶的消費(fèi)需求，同時(shí)在扶持商家成長(zhǎng)、助力企業(yè)降本增效方面也扮演著重要角色。京東“春曉計(jì)劃”通過(guò)簡(jiǎn)化入駐流程、減費(fèi)降扣、流量激勵(lì)、經(jīng)營(yíng)工具提效等加大對(duì)中小商家的扶持力度，在商家數(shù)量大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更加豐富的商品選擇。這個(gè)京東618，超15萬(wàn)個(gè)中小商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)超50%。

京東618期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)“企業(yè)超省月”活動(dòng)，推出階梯價(jià)、企業(yè)團(tuán)購(gòu)、達(dá)量返等專(zhuān)屬優(yōu)惠，助力企業(yè)客戶降本增效，企業(yè)客戶京東618期間團(tuán)購(gòu)成單率達(dá)81%。

京東工業(yè)太璞數(shù)智供應(yīng)鏈解決方案持續(xù)推動(dòng)工業(yè)采購(gòu)降本增效，618期間，京東工業(yè)機(jī)械及行業(yè)設(shè)備采購(gòu)額同比增長(zhǎng)2.8倍。京東五金城單日銷(xiāo)售破億創(chuàng)新高，其中“百萬(wàn)爆品計(jì)劃”入倉(cāng)品成交額同比增長(zhǎng)3倍，產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)同比增長(zhǎng)2倍。

今年京東618，京東云推進(jìn)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)降本，實(shí)現(xiàn)綜合成本降低28%；京東云統(tǒng)一存儲(chǔ)平臺(tái)“云海”，通過(guò)存算分離技術(shù)架構(gòu)，節(jié)省成本超30%；京東云JoyCoder輔助京東超萬(wàn)名研發(fā)人員進(jìn)行智能編程，幫助研發(fā)人員提效20%。京東智能客服在平臺(tái)和商家的服務(wù)全環(huán)節(jié)中，提供智能接待，智能權(quán)益護(hù)航等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)客戶16.4億次。

物流新質(zhì)生產(chǎn)力全面滲透供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，遍布全國(guó)的40多座“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園和數(shù)百座智能倉(cāng)、智能分揀中心，多種智能軟硬件設(shè)備綜合應(yīng)用，從容應(yīng)對(duì)迅猛增長(zhǎng)的海量訂單。京東產(chǎn)發(fā)利用倉(cāng)儲(chǔ)屋頂與光伏電站結(jié)合，持續(xù)為供應(yīng)鏈提供綠色能源。整個(gè)京東618期間，京東產(chǎn)發(fā)園區(qū)的自建光伏電站并網(wǎng)發(fā)電373萬(wàn)度。截至2024年一季度末，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1541億元，同比增長(zhǎng)12%，持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)投入讓京東的供應(yīng)鏈效率不斷提升，在自營(yíng)商品SKU超過(guò)1000萬(wàn)的基礎(chǔ)上，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至29天的歷史最好水平。不久前，京東作為中國(guó)唯一的零售企業(yè)入選Gartner全球供應(yīng)鏈TOP 25。

從百億補(bǔ)貼的空前力度，到低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品的源頭直采；從AI新品的不斷推新，到以舊換新的貼心保障；從物流服務(wù)的快速便捷，到智能客服的高效響應(yīng)，京東618全方位滿足用戶“又便宜又好”的消費(fèi)需求。今年是第21個(gè)京東618，21年來(lái)京東做了很多事，但也只做了一件事，就是想方設(shè)法地提升用戶體驗(yàn)。未來(lái)，“客戶為先”依舊是京東的工作重心，也是京東所有生意邏輯的核心，更是京東面向未來(lái)20年一路向前的決心。