近年來，無人零售智能柜在城市的各個(gè)角落悄然興起，它以智能化的操作和無需人工值守的便捷性，吸引了眾多消費(fèi)者的目光。但與此同時(shí)，大眾在享受這種新型購物方式帶來便利的過程中，也不禁對(duì)其存在的諸多問題產(chǎn)生擔(dān)憂。例如，商品識(shí)別準(zhǔn)確率的參差不齊導(dǎo)致扣費(fèi)失誤時(shí)有發(fā)生，還有可能出現(xiàn)智能柜消費(fèi)畫面泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這些都關(guān)乎著消費(fèi)者的切身利益。如何規(guī)范無人零售智能柜行業(yè)，提升其技術(shù)質(zhì)量和消費(fèi)體驗(yàn)，成為了亟待解決的重要課題。

2024年10月18日，中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布智能零售動(dòng)態(tài)柜首批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)包含《動(dòng)態(tài)視覺智能柜識(shí)別技術(shù)要求規(guī)范》《智能柜用戶交易視頻隱私保護(hù)規(guī)范》《智能零售動(dòng)態(tài)柜技術(shù)規(guī)范》三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），并將于11月15日實(shí)施。

此《標(biāo)準(zhǔn)》由深圳市豐宜科技有限公司發(fā)起主導(dǎo)，浙江嗨便利等三家設(shè)備廠商參與，意在規(guī)范智能柜多方面要求，統(tǒng)一投放標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為消費(fèi)者提供專業(yè)安全的無人零售服務(wù)。這是我國智能柜行業(yè)首套此類標(biāo)準(zhǔn)，可填補(bǔ)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)空白，提升行業(yè)自律與數(shù)字化水平。

豐e足食作為牽頭單位，其CTO蔡亮稱，2022年就聯(lián)合上下游推廣試點(diǎn)。圍繞保障用戶權(quán)益與提升體驗(yàn)，豐e足食邀各方研討并付諸實(shí)踐，如解決扣錯(cuò)款問題，使智能識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99%?！稑?biāo)準(zhǔn)》對(duì)相關(guān)方面有詳細(xì)要求，有助于行業(yè)提升商品識(shí)別準(zhǔn)確率，因頭部企業(yè)日訂單量高，準(zhǔn)確率提升能減少大量消費(fèi)投訴。

豐e足食新一代智能柜經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新可遠(yuǎn)程溫控、自動(dòng)調(diào)亮度，每天耗電1.5度，相比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)每臺(tái)每天省0.5度電，13萬臺(tái)設(shè)備一年可減少不少碳排放。

無人零售智能柜靠攝像頭識(shí)別訂單，若運(yùn)營商缺乏隱私保護(hù)意識(shí)，易致隱私泄露。豐e足食率先對(duì)企業(yè)和用戶隱私數(shù)據(jù)全生命周期管理，進(jìn)行脫敏、加密等處理。且豐e足食連續(xù)3年通過相關(guān)信息安全與隱私保護(hù)體系認(rèn)證，能提供全流程保障。

豐e足食高級(jí)信息安全工程師周思達(dá)表示，全國直營模式可以對(duì)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)管控，有利于隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，從消費(fèi)終端采集信息開始，到后端每個(gè)處理環(huán)節(jié)，都對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏和加密儲(chǔ)存，該標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行將有利于為廣大客戶和消費(fèi)者保駕護(hù)航。

隨著這批智能零售動(dòng)態(tài)柜的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式施行，無人零售智能柜行業(yè)的技術(shù)和服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)將會(huì)得到改善，各企業(yè)將以更加規(guī)范的姿態(tài)投入到軟硬件生產(chǎn)中，不斷優(yōu)化智能識(shí)別技術(shù)、強(qiáng)化隱私保護(hù)措施。用戶隱私無小事，無人零售智能柜將在保障企業(yè)和用戶權(quán)益及信息安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融入大眾生活的方方面面，為我國零售行業(yè)的數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，開啟更加智能、便捷且安全的零售新時(shí)代。