當(dāng)前,家裝行業(yè)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇和競爭格局,隨著家裝消費(fèi)需求的升級,亟需制定完善的家裝竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),推動行業(yè)健康、快速發(fā)展。
根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展行動計(jì)劃(2022-2033年)》文件精神,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會聯(lián)合國家建筑材料測試中心、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中居新聞、新浪家居等單位,全面開展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作?!都已b隱蔽工程竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝衛(wèi)浴空間竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝定制產(chǎn)品竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2023年10月起,經(jīng)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會批復(fù)后正式啟動,此次匯聚全國優(yōu)秀企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)編制工作。
日前,主編單位上海百姓裝潢有限公司副總經(jīng)理王燕云分享了看法。
Q1:如何看待以消費(fèi)者權(quán)益為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)?
家裝行業(yè)發(fā)展至今,從無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)到現(xiàn)今的國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)和各類企標(biāo),涵蓋家裝各個(gè)環(huán)節(jié)。但以往標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)性較強(qiáng),對普通客戶來說,使用起來有點(diǎn)力不從心。隨著新媒體的極速發(fā)展,出現(xiàn)大量以營銷為目的的標(biāo)準(zhǔn)解讀,內(nèi)容良莠不齊,甚至誤導(dǎo)消費(fèi)。此時(shí),出現(xiàn)以消費(fèi)者權(quán)益為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)這件事的本身,首先,符合政策要求;其次,符合經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展期及未來市場廣大消費(fèi)者的需求;再次,符合家裝企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求;最后,標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)既需要領(lǐng)航者,更需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的共同努力。作為資深裝企公司都應(yīng)有義務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和完善,推動家裝行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
Q2:打造消費(fèi)者拿得到、看得懂、用得上的家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在哪些方面?
從“拿得到”“看得懂”“用得上”這三個(gè)關(guān)鍵詞,不難看出此次編制的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),其現(xiàn)實(shí)意義將體現(xiàn)在二方面:一方面,通過標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)和推動,在信息對稱、認(rèn)知對等的基礎(chǔ)上,能更好地保障了消費(fèi)者權(quán)益。另一方面,通俗易懂的標(biāo)準(zhǔn)可進(jìn)一步約束和引導(dǎo)規(guī)范市場秩序,促進(jìn)市場健康發(fā)展,推動家裝行業(yè)質(zhì)量和服務(wù)水平的整體提升。更將激發(fā)企業(yè)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
Q3:制定《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(系列)》的核心關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面?
核心關(guān)注點(diǎn)主要是以科學(xué)性、實(shí)用性、公正性為基本原則,關(guān)注基裝、定制產(chǎn)品、環(huán)保等各類標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)性,鼓勵新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新辦法的創(chuàng)新。關(guān)注措辭和用語,切實(shí)做到讓消費(fèi)者能看懂、便操作。
Q4:百姓裝潢長期以來在保障消費(fèi)者家裝施工交付品質(zhì)領(lǐng)域的關(guān)鍵舉措和實(shí)施效果有哪些?
百姓裝潢發(fā)展近30年,公司一直秉承以“為民辦實(shí)事,讓民得實(shí)惠”為企業(yè)宗旨,以“百姓裝潢,服務(wù)到家”為經(jīng)營理念,早年起就樹立了規(guī)范服務(wù)的品牌形象。近年來,公司又確立了以技術(shù)創(chuàng)新推動規(guī)范服務(wù)向先進(jìn)服務(wù)提升的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略,先后應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)了“智慧裝飾”的家裝體系,又應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建“智鏈惠家”的配套平臺,去年運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建了“智能運(yùn)營”數(shù)字系統(tǒng),并研制了公司首款數(shù)字虛擬人—“愛佳家”,形成“三位一體”的“數(shù)智裝飾”。概括來說,就是利用數(shù)字化技術(shù)提供智能化服務(wù)的家裝新模式,旨在提升服務(wù)精準(zhǔn)度、提高過程透明度、改善客戶體驗(yàn)度,為客戶有效解決了家裝“蒙、煩、貴、長”五大痛點(diǎn)。而數(shù)智裝飾的構(gòu)建離不開以各類標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的數(shù)字底座的建設(shè),所以公司十分重視此次標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。
Q5:對本次制定的《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(系列)》的實(shí)施有哪些期待?
對本次制定的《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(系列)》的實(shí)施充滿期待。首先,期待廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,成為消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的首選標(biāo)準(zhǔn)。其次,期待標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)能夠促進(jìn)家裝企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型。最后,期待能提升整個(gè)家裝行業(yè)的公信力,促進(jìn)市場的健康發(fā)展。作為一家國有裝企公司,上海百姓裝潢公司將努力更好地踐行“與您共創(chuàng)美好家居生活”的企業(yè)使命。
相關(guān)·企業(yè)介紹
上海百姓裝潢有限公司由上海建材集團(tuán)投資組建,現(xiàn)隸屬于上海地產(chǎn)集團(tuán),創(chuàng)始于1996年。憑借集團(tuán)整體優(yōu)勢以及“百姓人”的持續(xù)創(chuàng)新,經(jīng)過近30年錘煉,先后榮獲上海市著名商標(biāo)、上海市質(zhì)量管理獎、首屆“上海好商標(biāo)”稱號,連續(xù)十二屆被評為上海市文明單位。近期,百姓公司采用線上線下有機(jī)結(jié)合的數(shù)字化新技術(shù),成立了百姓數(shù)智家裝體驗(yàn)館。
(責(zé)任編輯:陸明)
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