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當(dāng)前，家裝行業(yè)迎來全新的發(fā)展機遇和競爭格局，隨著家裝消費需求的升級，亟需制定完善的家裝竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)健康、快速發(fā)展。

根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化促進民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展行動計劃（2022-2033年）》文件精神，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會聯(lián)合國家建筑材料測試中心、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中居新聞、新浪家居等單位，全面開展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作?！都已b隱蔽工程竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝衛(wèi)浴空間竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝定制產(chǎn)品竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)》團體標(biāo)準(zhǔn)已于2023年10月起，經(jīng)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會批復(fù)后正式啟動，此次匯聚全國優(yōu)秀企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)編制工作。

日前，標(biāo)準(zhǔn)主編單位貝殼集團副總裁、圣都整裝創(chuàng)始人顏偉陽分享了看法。

Q1：如何看待以消費者權(quán)益為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)？

我認為建設(shè)以消費者為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系是裝飾行業(yè)發(fā)展階段的重要突破，它反映出行業(yè)對消費者權(quán)益保護的重視和責(zé)任。消費者是市場經(jīng)濟的重要參與者，他們的權(quán)益需要得到有效的保護。建立以消費者為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠更好地指導(dǎo)企業(yè)的行為，促進公平、公正的市場競爭，確保消費者的合法權(quán)益得到保護，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)從消費者需求出發(fā)，建立針對不同產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品功能滿足消費者的期望和需求。

Q2：打造消費者拿得到、看得懂、用得上的家裝施工竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實意義體現(xiàn)在哪些方面？

最重要的是從消費者角度出發(fā)，以消費者為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)能促使企業(yè)的管理行為透明化、公開化，促進公平、公正的市場競爭，保護消費者權(quán)益的同時也使裝飾行業(yè)能夠更加規(guī)范自己的行為，從而形成良性的市場競爭環(huán)境，使行業(yè)更加公正、透明。

Q3：制定《家裝施工竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)（系列）》的核心關(guān)注點應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

1、規(guī)范性：首先標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足現(xiàn)行規(guī)范的要求，在此基礎(chǔ)上更多考慮提高標(biāo)準(zhǔn)的可行性和落地性；

2、環(huán)保性：隨著人們生活水平的提高，消費者更加關(guān)注健康環(huán)保的理念，新的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更加關(guān)注健康環(huán)保方面的內(nèi)容，使消費者更加放心的居住；

3、用戶體驗：在滿足基本的使用功能和安全性的同時，新的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)更加關(guān)注用戶使用體驗。

Q4：作為全國家裝領(lǐng)軍企業(yè)，圣都整裝長期以來在保障消費者家裝施工交付品質(zhì)領(lǐng)域的關(guān)鍵舉措和實施效果有哪些？

圣都整裝以客戶體驗為核心，通過多維度嚴(yán)格管控使客戶滿意度不斷提升，獲得市場及客戶高度認可，關(guān)鍵舉措有：

1、20項砸無赦。圣都整裝始終堅持提供高品質(zhì)的裝修產(chǎn)品，針對客戶擔(dān)心的裝修痛點問題進行重點管控，不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)堅決砸無赦；

2、多重驗收。整個施工過程設(shè)有自檢、專檢、抽檢等多道驗收手續(xù)，確保交付給客戶滿意的產(chǎn)品；

3、透明工地。圣都可選擇配置貝刻360度魚眼攝像頭實時監(jiān)控工地，客戶及公司管理人員隨時可以通過攝像頭了解工程進度、施工的工藝工法以及產(chǎn)生問題后的責(zé)任劃分等，真正做到公開透明，實時監(jiān)控。

Q5：對本次制定的《家裝施工竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)（系列）》的實施有哪些期待？

我們希望這次以消費者權(quán)益為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，能夠促使行業(yè)更加健康、良性發(fā)展，也讓更多的優(yōu)秀的企業(yè)得到社會及客戶的認可。

相關(guān)·企業(yè)介紹

圣都整裝始創(chuàng)于2002年，至今已有21年發(fā)展歷史。在全國擁有150余家直營門店，是一家以“設(shè)計為入口，工程為基石”的整體家裝服務(wù)品牌，長期以來致力于為消費者提供一站式、個性化的高品質(zhì)整裝服務(wù)。圣都整裝深耕華東，布局全國，截至目前已進入上海、廣州、武漢、成都等一二線城市，完成江、浙、皖三省的核心地級市場全覆蓋的直營體系市場布局，累計服務(wù)超18萬家庭。

(責(zé)任編輯:陸明)