在线观看精品国产大片|免费一区二区视频|亚洲аv在线观看|欧美在线激情性受

吃完飯結(jié)賬才發(fā)現(xiàn)，掃碼點(diǎn)餐的餐具、紙巾也被收錢(qián)。

系統(tǒng)默認(rèn)餐具、紙巾收費(fèi)？

為什么不提前告知？

9月1日，在浙江永康市消費(fèi)者小明就餐買(mǎi)單時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬單上多出了兩項(xiàng)收費(fèi)，餐具1份收1元、紙巾1包收2元?！皝?lái)飯店難道要自帶碗筷紙巾？”“既然要收費(fèi)，為什么不提前告知？”小明認(rèn)為這“不合理”，卻被收銀員告知是“飯店規(guī)定”。隨后，小明投訴到當(dāng)?shù)叵Ｎ?。接到永康市消保委的?lái)電，這家店老板給出了不一樣的解釋?zhuān)斑@是一場(chǎng)誤會(huì)，電腦收銀系統(tǒng)有餐具、紙巾這兩項(xiàng)，新來(lái)的收銀員不知情，沒(méi)有及時(shí)手工刪除”。

永康市消保委調(diào)查后認(rèn)為，店方已涉嫌違反《價(jià)格法》，多收價(jià)款應(yīng)退還消費(fèi)者。

掃碼點(diǎn)單默認(rèn)2元紙巾

不選購(gòu)沒(méi)法點(diǎn)餐

浙江嘉興海寧的消費(fèi)者張女士也認(rèn)為，“商家這樣的行為，不合理”。她向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，在餐廳掃碼點(diǎn)單時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)默認(rèn)購(gòu)入2元紙巾。金額不大，商家不免費(fèi)提供餐紙也可以接受，但這種不點(diǎn)紙巾就無(wú)法點(diǎn)餐的行為，你們應(yīng)該管一管。商家卻表示，消費(fèi)者不用可以退還，“我們不會(huì)強(qiáng)制收取費(fèi)用”。

這種“不點(diǎn)紙巾，無(wú)法點(diǎn)餐”的行為已侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令該店進(jìn)行整改。

掃碼點(diǎn)餐

你要注意這些細(xì)節(jié)

核對(duì)點(diǎn)餐、收銀系統(tǒng)有無(wú)“默認(rèn)勾選”（甚至“必點(diǎn)”）；

“你不問(wèn)他不說(shuō)、你問(wèn)了他才取消”的隱形收費(fèi)項(xiàng)目，具體包括餐具（消毒）、米飯（茶水）、開(kāi)瓶（服務(wù)）等容易發(fā)生爭(zhēng)議的費(fèi)用；

使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的商家有沒(méi)有同時(shí)提供已洗凈、消毒、符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者自主選擇。

今年3月，就掃碼點(diǎn)餐，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)文指出：僅提供“掃碼點(diǎn)餐”侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。一些餐廳經(jīng)營(yíng)者不提供人工點(diǎn)餐服務(wù)，只提供掃碼點(diǎn)餐，不僅有違商業(yè)慣例，也使現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者只能關(guān)注或綁定經(jīng)營(yíng)者的公眾號(hào)或小程序，被動(dòng)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者獲取其個(gè)人信息。這種做法侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，是設(shè)定不公平、不合理的交易條件，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者的一種強(qiáng)制交易行為。

不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者反映，部分餐廳在只提供掃碼點(diǎn)餐的同時(shí)，還不向現(xiàn)場(chǎng)就餐者提供直觀可查的現(xiàn)場(chǎng)菜單和菜品價(jià)格，消費(fèi)者只有掃碼關(guān)注餐廳后才能看到具體菜單，知曉菜品價(jià)格。菜單是消費(fèi)者決策的重要參考依據(jù)，與是否接受餐飲服務(wù)直接關(guān)聯(lián)，餐廳應(yīng)當(dāng)提供直觀可查的現(xiàn)場(chǎng)菜單，供消費(fèi)者了解菜品和價(jià)格，決定是否用餐。不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單，掃碼關(guān)注后才能瀏覽菜品和價(jià)格的做法，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

(責(zé)任編輯:陸明)