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近日，新冠肺炎疫情波及江蘇省蘇州市多地，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。在此提醒廣大消費(fèi)者：

一、堅(jiān)定信心，拒絕謠言

在面對大量疫情信息時(shí)，不信謠、不造謠、不傳謠，避免造成不必要的緊張和恐慌情緒。關(guān)注“蘇州發(fā)布”等官方公布的信息及數(shù)據(jù)，傳播正能量。

二、理性購物，切勿囤貨

當(dāng)前，蘇州市場上各類生活必需品及防疫物資量足價(jià)穩(wěn)，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，按需采購各類生活物資，避免因哄搶與囤積而造成的局部供求失衡和資源浪費(fèi)。

三、網(wǎng)上購物，提前溝通

鑒于蘇州目前部分地區(qū)的疫情風(fēng)險(xiǎn)等級調(diào)整，消費(fèi)者網(wǎng)上購物時(shí)要提前與商家溝通發(fā)貨時(shí)間以及快遞物流情況，以免出現(xiàn)無法發(fā)貨等情況。在收到貨物拆封前應(yīng)及時(shí)對快遞包裝進(jìn)行消毒。

四、外賣點(diǎn)餐，注意安全

在疫情防控期間，外賣點(diǎn)餐首先應(yīng)注意餐飲店的食品安全信息，查看其是否公示有效《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》。點(diǎn)餐時(shí)盡量不選擇冷菜、生食、冷加工糕點(diǎn)（如奶油糕點(diǎn)、提拉米蘇、芝士蛋糕）等高風(fēng)險(xiǎn)餐飲食品，選擇“無接觸”式配送服務(wù)，注意及時(shí)取餐、避免丟失。收到餐后，檢查餐食包裝是否完好、清潔，食品是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì)，確認(rèn)無誤后要及時(shí)就餐，避免長時(shí)間存放。

五、購買藥品，注意防疫

在疫情防控期間，消費(fèi)者到零售藥店購買藥品應(yīng)佩戴口罩，主動(dòng)出示健康碼、行程碼，與他人保持社交距離。消費(fèi)者一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，應(yīng)立即到就近的發(fā)熱門診就診，就醫(yī)途中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。

六、減少外出，主動(dòng)報(bào)備

在疫情防控期間，消費(fèi)者應(yīng)盡量減少外出。外出時(shí)，請務(wù)必戴好口罩，保持社交距離，不扎堆、不聚集、勤洗手，及時(shí)消毒。積極配合社區(qū)、單位的核酸檢測要求，若與感染者軌跡有時(shí)空交集，務(wù)必第一時(shí)間向所在社區(qū)或單位報(bào)告，自覺配合落實(shí)健康管理措施。

七、依法維權(quán)，互諒互解

在疫情防控期間，蘇州市消保委希望廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者本著互諒互解、換位思考的原則，理性消費(fèi)，合法維權(quán)。消費(fèi)者要保存好有關(guān)消費(fèi)記錄和憑證，耐心冷靜地與商家進(jìn)行溝通，若協(xié)商不成，建議消費(fèi)者通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行消費(fèi)咨詢、投訴，可撥打12315、12345等投訴電話，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

對于商家惡意囤積、哄抬物價(jià)等擾亂市場行為，請及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。

(責(zé)任編輯:陸明)