商用電開水器和液體加熱器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果新聞發(fā)布稿
國家質(zhì)檢總局  產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司

    商用電開水器作為一種電熱設(shè)備，其市場需求增長極快，但因其安裝在廚房、鍋爐間等高熱、潮濕環(huán)境中，經(jīng)常晝夜連續(xù)通電工作，使用條件比較惡劣。如果產(chǎn)品的安全質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，就會(huì)存在電擊傷人、引發(fā)火災(zāi)等安全隱患。
    為了規(guī)范商用電開水器和液體加熱器的生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品安全、質(zhì)量總體水平的提高，進(jìn)一步推動(dòng)新版強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，近期，國家質(zhì)檢總局對(duì)商用開水器和液體加熱器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了國家監(jiān)督抽查。共抽查了北京、上海、江蘇、廣東等4個(gè)省、直轄市40家企業(yè)的77種產(chǎn)品，合格43種，產(chǎn)品抽樣合格率為55.8%。
    抽查結(jié)果表明，一些產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、元器件選用、誤操作或故障條件下的安全保護(hù)功能等達(dá)不到強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。具體表現(xiàn)為：
    1、部分產(chǎn)品接地措施不可靠。本次抽查中有29種產(chǎn)品該項(xiàng)不合格，占不合格產(chǎn)品總數(shù)的85.3%。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定商用電開水器和液體加熱器金屬外殼要通過接地端子與外部接地導(dǎo)線或接地體可靠連接，作為萬一絕緣失效、外殼帶電情況下最后一道安全保護(hù)措施，是非常重要的。標(biāo)準(zhǔn)要求在使用說明書中要對(duì)接地措施進(jìn)行詳細(xì)說明，在接地端子附近要清晰標(biāo)示接地標(biāo)志，而且對(duì)接地端子的螺紋規(guī)格、防松措施、防腐蝕性能等均做了嚴(yán)格規(guī)定。檢查中發(fā)現(xiàn)部分生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品沒有設(shè)置專用的接地端子，而是用其他零件的緊固螺釘兼作接地端子。還有很多產(chǎn)品接地端子沒有防松措施。器具接地不可靠，在發(fā)生絕緣損壞，泄漏電流過大，或帶電部件意外接觸外殼等故障的情況下，起不到保護(hù)作用，可能造成人身觸電事故。
    2、部分產(chǎn)品防觸電保護(hù)不合格。本次抽查中有32種產(chǎn)品該項(xiàng)不合格，占不合格產(chǎn)品總數(shù)的94.1%。存在的主要問題：一是電源線引入孔襯套不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)GB4706.36-1997規(guī)定，電源線引入孔襯套應(yīng)可靠固定，不借助工具就不能拆下。大部分不合格產(chǎn)品上都使用橡膠襯套卡裝在電源線引入孔處，在不使用任何工具的情況下便可將其拆除。由于電熱開水器使用的是較薄的鋼板，如果引入孔處無牢固的襯套，電源線的護(hù)套極易受到引入孔處鋼板的劃傷，造成絕緣損壞，使金屬外殼帶電，引發(fā)觸電事故。二是電源線固定裝置不符合要求。例如有的產(chǎn)品無軟線固定裝置，如果用戶在使用過程中用力拉拽電源線，就會(huì)使器具內(nèi)部電源線連接處受力，有可能造成連接處脫離，使得帶電件與器具的金屬外殼搭接，引發(fā)觸電事故。
    3、部分產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注和安全使用說明不符合規(guī)定，不能指導(dǎo)用戶正確操作和安全使用產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)者通過標(biāo)牌和說明書傳遞給用戶的文字、符號(hào)信息是保證用戶安全操作、正確使用產(chǎn)品的重要措施，集中體現(xiàn)了生產(chǎn)者對(duì)用戶安全的負(fù)責(zé)程度。此次抽查中有24種產(chǎn)品該項(xiàng)不合格，占不合格產(chǎn)品總數(shù)的70.6%。除了標(biāo)志使用符號(hào)不正確，標(biāo)志不規(guī)范等問題外，最突出的是使用說明書內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用說明書必須對(duì)產(chǎn)品安裝、電源連接、操作使用、維護(hù)清洗等進(jìn)行詳細(xì)說明，特別是對(duì)安裝時(shí)防護(hù)泄漏電流和清洗器具的防水要求，都規(guī)定了必須說明的具體內(nèi)容，以保證用戶能正確安裝和維護(hù)使用產(chǎn)品。檢查中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)的使用說明書內(nèi)容簡略，未注明必備內(nèi)容，達(dá)不到指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品的目的。另外，很多產(chǎn)品使用說明書互相照抄套用，針對(duì)性不強(qiáng)，意思表達(dá)不清，對(duì)用戶的安全說明不清晰。
    針對(duì)本次抽查反映出的電開水器產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，國家質(zhì)檢總局要求各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門針對(duì)本次監(jiān)督抽查的結(jié)果，按照扶優(yōu)治劣的原則，表揚(yáng)好的企業(yè)，曝光質(zhì)量安全低劣的企業(yè)，并嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格企業(yè)依法進(jìn)行處罰，限期整改，從嚴(yán)復(fù)查。并加強(qiáng)監(jiān)管力度。同時(shí)，對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，幫助企業(yè)理解、掌握標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，按強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。不斷促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，為廣大消費(fèi)者提供放心滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查公告（第319號(hào)）
商用電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果
檢測標(biāo)準(zhǔn)：涉及強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB4706.1-92和GB4706.36-1997等