修養(yǎng)之道持之以恒，服務升級更顧家

 ——第二屆顧家家居沙發(fā)“修養(yǎng)”節(jié)正式啟幕

    每年的315，都是品牌應對消費者和媒體的年度大考，各大品牌紛紛使出渾身解數(shù)，試圖通過各種方式給消費者留下良好的品牌印象，打折促銷層出不窮，營銷活動花樣百出，而作為軟體家居行業(yè)領軍品牌的顧家家居則另辟蹊徑，將服務提升到一個新的層面。

    2013年：沙發(fā)也要有修養(yǎng)，專業(yè)團隊免費上門

    2013年3月15日，記者應邀參加了2013顧家家居“沙發(fā)修養(yǎng)節(jié)”，與其他品牌花樣百出的促銷活動不同，顧家家居這個有著30余年積累和沉淀的軟體家居領導品牌，從消費者的實際需求出發(fā)，為消費者送上了免費上門清洗和保養(yǎng)的服務。眾所周知，真皮沙發(fā)價格昂貴，體積龐大，清洗和保養(yǎng)并不容易，長期使用后難免會遇到磕碰、磨損、臟污等問題，普通家庭對這些問題束手無策，而市場上的沙發(fā)保養(yǎng)服務收費昂貴、服務質(zhì)量良莠不齊，而顧家家居推出的這項免費清洗和保養(yǎng)的服務急消費者所急，想消費者所想，切實解決了消費者生活中的不便，受到消費者的極大歡迎，并在業(yè)內(nèi)引起強烈的反響。

    發(fā)布會結(jié)束后，記者親自到現(xiàn)場觀看過免費清潔和保養(yǎng)沙發(fā)的全過程，一款使用超過3年的真皮沙發(fā)在經(jīng)過專業(yè)保養(yǎng)團隊按顧家家居首創(chuàng)的“保養(yǎng)十步曲”清潔和保養(yǎng)后，沙發(fā)表面的污漬、縫隙內(nèi)隱匿的暗沉都得到了很好的清除。除此之外，保養(yǎng)團隊還對沙發(fā)的整體框架、外部結(jié)構(gòu)等進行了全面檢查，排除潛在隱患。沙發(fā)保養(yǎng)是一項綜合性的服務內(nèi)容，而顧家家居的“十步曲保養(yǎng)”是經(jīng)過多年的研究和實驗，針對皮質(zhì)沙發(fā)量身定制的專業(yè)保養(yǎng)流程，絕非一般品牌和市面常規(guī)保養(yǎng)服務所能達到的。

    2014年：首開業(yè)界先河，免費保養(yǎng)5年承諾

    今年的3月5日，顧家家居2014年沙發(fā)修養(yǎng)節(jié)在上海國際會議中心如期召開，發(fā)布會的主題仍然延續(xù)沙發(fā)修養(yǎng)服務。歷經(jīng)一年時間，顧家家居將階段性的免費升級和保養(yǎng)服務進行了跨越式的升級。顧家家居宣布自2014年3月5日起，顧家家居行業(yè)首推全新免費清洗保養(yǎng)政策，全皮和半皮沙發(fā)免費清洗保養(yǎng)年限提升至5年，這一服務承諾在行業(yè)為首創(chuàng)之舉，只有對產(chǎn)品有著絕對自信，有著雄厚實力和社會責任感的企業(yè)才敢于做出此項承諾。

    對于家具中的易耗品“沙發(fā)”來說，5-8年是其常規(guī)使用壽命，5年的免費保養(yǎng)意味著自購買顧家家居沙發(fā)的那一刻起，就開始享受專業(yè)的保養(yǎng)服務。5年免費清潔保養(yǎng)的承諾已經(jīng)不僅僅是從產(chǎn)品質(zhì)量層面上的售后保障，更是為消費者的健康居家生活提供便利和保障。如何能夠解決消費者的后顧之憂，如何能夠讓消費者的生活品質(zhì)更上一層樓，顧家家居的新服務政策不僅是對于消費者的承諾，更是對整個家居行業(yè)售后服務體系的推動。

    檢測數(shù)據(jù)說話，沙發(fā)清洗保養(yǎng)值得重視

    在發(fā)布會上，顧家家居播放了沙發(fā)清理和保養(yǎng)十步曲的操作視頻，并向與會者展示了沙發(fā)清理過程中清潔出來的灰塵和生活小件。近年來全國大部分城市被霧霾所困擾，人們對于室外環(huán)境問題的關注度明顯提升，但是卻忽略了室內(nèi)塵埃的危害，長久不保養(yǎng)的沙發(fā)縫隙、框架內(nèi)部積累了很多塵螨，是過敏性哮喘、過敏性鼻炎、皮膚病的元兇，只有定期對沙發(fā)進行專業(yè)的清潔和保養(yǎng)，才能保證家人的健康。為了調(diào)查家庭使用沙發(fā)的清潔情況，顧家家居委托浙江省質(zhì)量檢測科學研究院做了測試，分別對使用一年、三年、五年的家庭使用皮沙發(fā)進行檢測。檢測結(jié)果顯示，使用3年以上的皮沙發(fā)其表面的霉菌數(shù)就可能對人體產(chǎn)生一定的不良影響，而使用5年的皮沙發(fā)，其表面的霉菌數(shù)已經(jīng)足夠需要引起人們關注，健康隱患值得重視。顧家家居率先在行業(yè)內(nèi)推行皮沙發(fā)5年免費清洗保養(yǎng)服務，不僅是對自身產(chǎn)品和服務能力更嚴格要求，更是希望通過這個服務理念，呼吁消費者關注健康居家生活理念，對家中的家具產(chǎn)品定期進行清理，為家人創(chuàng)造健康舒適的家庭生活。

    提升行業(yè)服務標準，促進家具產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

    家具行業(yè)是和消費者幸福生活息息相關的行業(yè)，正是因為家居行業(yè)的特殊性，消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量要求和售后服務的期待更高，顧家家居除了堅持30年來對質(zhì)量一絲不茍的嚴格要求外，還從服務的層面上進一步提升消費者的用戶體驗。

    顧家家居作為皮沙發(fā)清潔保養(yǎng)行業(yè)的先行者和引領者，將在多年的實踐和研究基礎上，為行業(yè)制定相關標準和規(guī)范做實踐與引領，從而促進整個行業(yè)向健康規(guī)范化發(fā)展?！靶摒B(yǎng)之道，持之以恒”沙發(fā)需要修養(yǎng)，才會歷久彌新；做人需要修養(yǎng)，才會不斷向前，同樣企業(yè)需要不斷的修養(yǎng)和砥礪，才會基業(yè)長青，質(zhì)量和服務是企業(yè)的兩只翅膀，正是因為顧家家居30年來對品質(zhì)的執(zhí)著追求和對服務全心全意的追求，才贏得了消費者的贊譽，并奠定了品牌在軟體家居行業(yè)領先的地位。