2014年4月27日,圣象將第六屆全國(guó)服務(wù)大賽決賽現(xiàn)場(chǎng)選擇在長(zhǎng)沙。來(lái)自全國(guó)45家圣象銷售單位的服務(wù)精英、服務(wù)管理者、服務(wù)安裝技師的代表,他們經(jīng)歷了初賽、復(fù)賽的層層選撥今天如愿以償?shù)剡M(jìn)入了決賽。最終,來(lái)自北京的張義師傅奪得本屆大賽冠軍,來(lái)自四川仁壽的劉宗文和鄭州的劉學(xué)建師傅分別獲得亞軍和季軍。
他們雖然是圣象萬(wàn)名安裝服務(wù)體系團(tuán)隊(duì)中的佼佼者,但圣象標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的目標(biāo)卻是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的長(zhǎng)期建設(shè)讓全中國(guó)每一位消費(fèi)者每一次選擇圣象時(shí)都能享受到完全一致的服務(wù),圣象也正在通過(guò)今天的比武大賽決賽向社會(huì)展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的內(nèi)涵。
圣象標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系包括標(biāo)準(zhǔn)化安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化行為規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)流程。
圣象專業(yè)化的服務(wù)保障體系是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和前提。圣象擁有專業(yè)化物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,有上千輛服務(wù)專業(yè)車輛,全體技師標(biāo)配無(wú)塵綠色安裝設(shè)備,專業(yè)化工具套裝。圣象所有安裝技師上崗前必須接受標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和考核合格后持證上崗,每一名服務(wù)人員定期接受考核,服務(wù)水平和創(chuàng)新水平穩(wěn)步提高。
品質(zhì)、環(huán)保、服務(wù)成為消費(fèi)者選擇圣象最重要的三項(xiàng)理由,服務(wù)正成為圣象新發(fā)展時(shí)期最為重要的成長(zhǎng)基因,萬(wàn)里挑一的冠軍其實(shí)不是唯一,他是圣象標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系中的一員,一萬(wàn)名服務(wù)體系員工每一天每一時(shí)刻都在為消費(fèi)者激情付出,用戶一次選擇我們的服務(wù)將終身陪伴到永遠(yuǎn)。
決賽開(kāi)啟,圣象集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理王曉宇先生為決賽點(diǎn)睛開(kāi)場(chǎng)。
決賽 拼花成果展示
決賽模型比賽現(xiàn)場(chǎng)
決賽模型成果展示
決賽綜合得分
一二三名頒獎(jiǎng)
全體參賽選手合影