在近日召開的蘇寧云商“2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”上，蘇寧董事長張近東強調(diào)了蘇寧供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的高度重要性，他指出蘇寧將積極轉(zhuǎn)向用戶需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈合作模式；而自營品類將鞏固大家電、凸顯3C、培育母嬰；開放平臺則要聚焦運動戶外品類，并加速實現(xiàn)蘇寧資源價值的社會化共享。

    在“供應(yīng)鏈”分組對話會中，蘇寧云商總裁金明等高管圍繞上述內(nèi)容具體介紹了蘇寧在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級方面的執(zhí)行思路與舉措。兩位均表示，在互聯(lián)網(wǎng)零售時代下，蘇寧勢必會更加注重感知把握用戶需求，并積極通過大數(shù)據(jù)、云計算、社會化營銷等手段去實現(xiàn)這一目標(biāo)。金明舉例道，美圖手機一開始便是瞄準(zhǔn)了“時尚愛美”的女性用戶，同時也采取了明星試用、現(xiàn)場體驗等契合這一群體消費習(xí)慣的市場推廣方式，從而取得了不錯的市場業(yè)績。另外，蘇寧更會為注重單品營銷，消費者將會在蘇寧平臺上發(fā)現(xiàn)越來越多的重量級產(chǎn)品，而HTC-one M8、Google Glass等產(chǎn)品事實上已經(jīng)打開了一個良好的開端。

    金明表示，蘇寧在定制包銷方面一直走在行業(yè)前列，今后將會更為全面細(xì)致地針對消費者個性化需求定制相關(guān)產(chǎn)品。他稱，蘇寧近來推出的“S+空調(diào)計劃”、“s-TV計劃”、“手機家族計劃”便是在這一策略的具體體現(xiàn)，蘇寧從一開始就注重收集分析用戶需求，并強化與制造商的深入合作，從而讓消費者在接觸產(chǎn)品時便感覺這是為他專屬定制的。

    自蘇寧轉(zhuǎn)型以來，其商品豐富度問題一直為外界關(guān)注。對此，金明主動回應(yīng)到，蘇寧將持續(xù)增強大家電、3C、母嬰等自營品類的優(yōu)勢，而日用品、服裝百貨、食品等品類則會將通過開放平臺去拓展，目前蘇寧開放平臺上的商戶入駐很迅速，已經(jīng)取得了一定效果。在開放平臺商戶引進上，蘇寧除引進業(yè)內(nèi)主力品牌或商戶外，還會重點招納特色商家，以滿足消費者個性化、多樣化的需求，從而確立區(qū)別于其它平臺的差異化競爭優(yōu)勢。

    采購的組織建設(shè)與操作思路也是股東們重點關(guān)注的問題。對此，金明表示，在互聯(lián)網(wǎng)零售時代下的新要求下，蘇寧采購模式也相應(yīng)發(fā)生了變化，其目的就是要更好地滿足消費者需求。另外，地區(qū)采購的自主權(quán)將會加大，它們將采購當(dāng)?shù)靥厣?、長尾產(chǎn)品，提升蘇寧整體的SKU數(shù)，強化品類豐富度，滿足本地需求；而暢銷品、優(yōu)勢單品則由總部統(tǒng)一采購，充分發(fā)揮出集中力量的優(yōu)勢。

    在股東大會上，蘇寧董事長張近東表示，互聯(lián)網(wǎng)零售本質(zhì)上是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升零售的核心競爭力，并最終體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、物流和用戶體驗上。而在對話會上，金明則多次表示蘇寧將會進一步推動供應(yīng)鏈的變革升級，最終目的是真正服務(wù)好消費者，而不是一個勁兒按照傳統(tǒng)模式“搞促銷”，未來蘇寧的供應(yīng)鏈升級效果或?qū)⒀杆亠@現(xiàn)出來。