6月電商大戰(zhàn)硝煙散盡，正當(dāng)整個電商行業(yè)以為可以休養(yǎng)生息時，近期，蘇寧張近東卻在內(nèi)部發(fā)起了下半年總攻令，明確表示蘇寧上半年調(diào)整已告一段落，磨合結(jié)束，號召全體員工整裝待發(fā)，在下半年主動出擊、全面競爭，真正推動將2014年作為蘇寧從轉(zhuǎn)型的彎道到直道的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

    調(diào)整結(jié)束全面出擊

    自年初宣布進(jìn)入企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入戰(zhàn)略執(zhí)行階段以來，外界對蘇寧轉(zhuǎn)型效果一直非常關(guān)注，雖然蘇寧上半年對外相對低調(diào)，但內(nèi)部變化早已波瀾壯闊。在此次內(nèi)部講話中，張近東總結(jié)為三大轉(zhuǎn)變：一是組織架構(gòu)雖然大動手術(shù)，但是磨合效果比預(yù)期好，協(xié)同效率大幅提升；二是總部對大區(qū)、上級對下級的授權(quán)加大，決策響應(yīng)加快；三是重大項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展，物流用戶體驗(yàn)迅速提升，一線城市的物流妥投率達(dá)到98.6%，蘇寧易購PC端和移動端的用戶體驗(yàn)也有效提升，轉(zhuǎn)化率不斷高企。

    其實(shí)，這還遠(yuǎn)不能囊括蘇寧易購在上半年所取得的變化，自明確了“產(chǎn)品”和“用戶體驗(yàn)”兩大核心方向和“效率、效益、效果”的三效法則之后，蘇寧在大數(shù)據(jù)定制產(chǎn)品、供應(yīng)鏈變革、內(nèi)部管理創(chuàng)新、小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、靈活決策、用戶需求導(dǎo)向的服務(wù)營銷等方面均在不斷的嘗試和修正中找到了方法，積累了經(jīng)驗(yàn)。例如S-TV定制計劃、TCL么么噠手機(jī)營銷、門店手機(jī)、電腦、數(shù)碼免費(fèi)貼膜服務(wù)、世界杯夜間送、叫醒服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)行，均讓業(yè)界和市場對蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)管理和營銷思維刮目相看。

    在5月初的蘇寧股東大會上，張近東已經(jīng)初步對外放出了下半年全面發(fā)力的信號“面對外界的關(guān)心或質(zhì)疑，我們內(nèi)心是非常堅(jiān)定的，我們已經(jīng)看到了從彎道轉(zhuǎn)向直道的曙光。或許去年我們進(jìn)行的一系列布局，就像初春的花蕾，目前來看還只是初露端倪，但在戰(zhàn)略定型，聚焦執(zhí)行的路上，我們相信，一定會在秋季收獲累累碩果！”

    恰恰是呼應(yīng)這段宣言，張近東在下半年來臨之前的內(nèi)部會議上放出了總攻令的信號，提出下半年蘇寧的主題詞就是“競爭！”“全面競爭和主動競爭！”

    8.18將重新定義電商價格   改寫行業(yè)規(guī)則

    據(jù)知情人士透露，蘇寧內(nèi)部關(guān)于競爭的論述絕非一句口號，而是切實(shí)下達(dá)了一系列部署，圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)、用戶、市場份額和管理創(chuàng)新明確了一系列具體的目標(biāo)和實(shí)施路徑，而且“競爭”這個內(nèi)部用詞將被翻譯成“省”的市場語言，圍繞供應(yīng)商和消費(fèi)者推出省錢、省心、省時、省力等分步驟的戰(zhàn)術(shù)打法。

    據(jù)悉，在產(chǎn)品端，蘇寧易購將在持續(xù)鞏固家電3C傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞母嬰、運(yùn)動戶外、超市食品三大品類聚焦突破，在SKU豐富性、倉儲配送時效性和價格競爭中快速優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)蘇寧超電器化戰(zhàn)略的有效突破。同時，蘇寧在供應(yīng)鏈模式上也將在近期創(chuàng)新性的提出蘇寧眾包的模式，針對大量的市場創(chuàng)新性產(chǎn)品，提供設(shè)計、質(zhì)控、生產(chǎn)、營銷方面的全套外部眾包服務(wù)和蘇寧O2O全渠道銷售、體驗(yàn)、物流和售后的內(nèi)部眾包服務(wù)。

    而在今年蘇寧極為重視的用戶體驗(yàn)端，蘇寧上半年物流體系強(qiáng)化建設(shè)的成果將得以全面展現(xiàn)，張近東發(fā)言中披露的物流妥投率只是一個方面，其實(shí)坊間已經(jīng)在廣泛流傳的預(yù)測營銷、門店倉一小時送達(dá)已經(jīng)新近推出的世界杯夜間送服務(wù)，都充分展現(xiàn)了蘇寧物流當(dāng)下的創(chuàng)新服務(wù)能力。

    在價格端，張近東將重新定義電商價格標(biāo)準(zhǔn)，在剛剛結(jié)束的618電商大戰(zhàn)中口袋購物發(fā)布的電商用戶價格滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購以42%的支持率遙遙領(lǐng)先其他電商，在業(yè)界主要競爭同行上市后數(shù)據(jù)完全公開透明化之后，蘇寧易購在價格戰(zhàn)上的發(fā)揮施展空間將更大，尤其是818蘇寧易購五周年慶典，據(jù)悉蘇寧內(nèi)部已經(jīng)將其定義為全年電商價格坐標(biāo)，屆時毫無疑問將掀起史無前例的低價風(fēng)暴。

    蘇寧易購的全面競爭戰(zhàn)略在市場宣傳上也已經(jīng)可以看到一些端倪，在三季度最熱播的兩檔綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》和《中國好聲音》里，蘇寧易購紅孩子母嬰和手機(jī)電腦兩大品類將分別以手游冠名合作和特約贊助方式進(jìn)行大規(guī)模的曝光，一些大流量的營銷產(chǎn)品也將在近期批次上線，一些市場剛需爆款商品的超低價釋放更是有助于將蘇寧易購的省錢形象深入人心，對趨于保守的同行形成巨大的沖擊。

    業(yè)內(nèi)人士分析，從流出的張近東部分發(fā)言稿來看，蘇寧易購下半年確實(shí)是有備而來，而且目前釋放出的消息相信還只是冰山一角，更多的打法和創(chuàng)新有望在下半年改寫行業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則和格局，一切才剛剛開始。