隨著世界杯精彩落幕，德國隊(duì)以1:0完勝阿根廷隊(duì)捧得大力神杯，讓球迷們熱血沸騰。場外，同樣讓人心潮澎湃的是“蘇寧互聯(lián)大樂透 夢幻戰(zhàn)隊(duì)一起贏”押隊(duì)活動(dòng)，各路幸運(yùn)兒們在暢享球賽激情之余，還捧回了蘇寧互聯(lián)送出的PPTV盒子、定制手機(jī)、購物券等獎(jiǎng)品。

    蘇寧互聯(lián)從邁出首發(fā)限量版第一步起，就瞄準(zhǔn)細(xì)分體育市場，率先借勢世界杯撬動(dòng)市場。在世界杯期間，蘇寧互聯(lián)領(lǐng)先其他虛擬運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)蘇寧云商集團(tuán)整體資源的交叉優(yōu)惠，將更多增值服務(wù)帶給用戶。蘇寧互聯(lián)打造的系列活動(dòng)，得到用戶積極反饋，其探索的獨(dú)特創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略得到市場的認(rèn)可。

    交叉優(yōu)惠開拓市場藍(lán)海

    7月8日，世界杯半決賽前夜，蘇寧互聯(lián)“大手筆”規(guī)模放號(hào)，主打充值返券，走出了落實(shí)內(nèi)部資源整合的第一步。3天后，推出合約機(jī)計(jì)劃，取消預(yù)存款門檻，刷新了合約機(jī)的新概念。拋出以iPhone5S、華為P7為代表的8款熱門機(jī)型，同步搭售超級(jí)靚號(hào)“666、888、999”、外送50元話費(fèi)及其他贈(zèng)品，通過這種形式再次整合蘇寧云商集團(tuán)的資源，讓利用戶的同時(shí)，增強(qiáng)了用戶黏性。

    在獲得牌照之初，蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民就表示“只靠移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售，并不能成為利潤中心，更多應(yīng)著眼于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的布局?！痹谶@個(gè)布局中，圍繞用戶細(xì)分需求的服務(wù)整合，就是交叉優(yōu)惠的關(guān)鍵。從用戶角度來說，一張?zhí)K寧互聯(lián)170卡，已不是一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，而是一種“特權(quán)標(biāo)志”，它背后能提供一系列購物、娛樂、理財(cái)、旅游、生活等增值服務(wù)。如，用戶想要買東西，可用蘇寧互聯(lián)賬號(hào)登陸蘇寧易購或滿座網(wǎng)，在優(yōu)惠打折的基礎(chǔ)上，還會(huì)有流量、語音等特權(quán)優(yōu)惠自動(dòng)轉(zhuǎn)到用戶的蘇寧互聯(lián)卡里。蘇寧互聯(lián)首批合約機(jī)的推出可以看成是交叉優(yōu)惠的第一步嘗試，未來交叉優(yōu)惠帶來更多增值服務(wù)，具有更多想象空間。

    虛實(shí)結(jié)合  O2O開創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)新

    整合增值服務(wù)內(nèi)容僅僅是虛擬運(yùn)營商的第一步，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售市場的層次更多、范圍更大，兌現(xiàn)這些服務(wù)內(nèi)容的線上、線下服務(wù)能力是實(shí)現(xiàn)“交叉優(yōu)惠”的關(guān)鍵支撐。在交叉優(yōu)惠的服務(wù)模式中，蘇寧互聯(lián)除了線上服務(wù)能力，線下的服務(wù)渠道優(yōu)勢凸顯。在線下，蘇寧云商集團(tuán)有遍布全國近1600家實(shí)體店、豐富的物流網(wǎng)絡(luò)資源及售后服務(wù)點(diǎn)和積累了20多年的上億客戶資源，這些都為蘇寧互聯(lián)用“交叉優(yōu)惠”的開拓市場藍(lán)海提供了強(qiáng)勁支持。

    蘇寧互聯(lián)充分借助蘇寧云商集團(tuán)線下門店、PC端、手機(jī)端多終端融合的渠道優(yōu)勢，為用戶提供獨(dú)一無二的虛實(shí)結(jié)合的O2O模式的全方位體驗(yàn)，滿足用戶隨時(shí)隨地的互動(dòng)和購物需求。在O2O模式下，蘇寧互聯(lián)打通移動(dòng)通信與會(huì)員、物流、客服、供應(yīng)鏈等體系資源，催生出豐富多樣的增值服務(wù)，連接蘇寧云商集團(tuán)線上線下購物、金融理財(cái)?shù)确?wù)，線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)高效運(yùn)作，在了解用戶真實(shí)消費(fèi)意愿的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，這與蘇寧云商集團(tuán)的“科技轉(zhuǎn)型 智慧服務(wù)”戰(zhàn)略一脈相承。

    蘇寧互聯(lián)的交叉優(yōu)惠，初看是蘇寧云商集團(tuán)整體資源的乾坤大挪移，但實(shí)際上，是蘇寧互聯(lián)在移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場的凌波微步。截至目前，前兩批虛擬運(yùn)營商入局2月有余，有小心試探的，也有觀望遲疑的。蘇寧互聯(lián)從一開始就扮演了行業(yè)破局者角色，一系列活動(dòng)和服務(wù)帶來的是破冰市場的思索。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商要解決的是跨界通信、電商、O2O領(lǐng)域的新型商業(yè)服務(wù)模式。創(chuàng)新思維，為用戶提供更好的服務(wù)，一切都只是剛剛開始。