“Can I help you？……”在南京蘇寧新街口EXPO旗艦店，銷售員小李正在用流利的英文為一位來自非洲的外國游客服務(wù)。據(jù)了解，為了迎接第二屆青奧會，包括小李在內(nèi)的2000多名員工還專門參加了蘇寧組織的為期1個月的雙語培訓(xùn)服務(wù)。

    目前，第二屆夏季青年奧林匹克運動會正在緊張進(jìn)行，來自世界各地的運動員與游客齊聚南京。為了更好地為來自世界各地的國際友人服務(wù)，作為青奧會頂級贊助商和江蘇省內(nèi)唯一的本土合作伙伴，蘇寧在南京全市門店推出雙語服務(wù)，并獲得國外游客好評。

    據(jù)了解，在青奧會開始之前1個月，蘇寧就對其門店內(nèi)服務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)的中英文雙語服務(wù)培訓(xùn)，包括南京市內(nèi)15家主要門店的2000多名銷售、服務(wù)人員，還招聘了200多名英語優(yōu)秀大學(xué)生兼職服務(wù)人員，并在青奧會開始前一周全面啟雙語服務(wù)。

    據(jù)蘇寧市場中心負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過前期的培訓(xùn)，目前蘇寧門店內(nèi)的銷售、服務(wù)人員基本都可以用基本的英語跟國外友人進(jìn)行交流，簡單的如“Welcome to Suning（歡迎來到蘇寧）”，稍微復(fù)雜點的如“How would you like to pay ?Card or cash?（請問您如何付款？刷卡還是付現(xiàn)金？）”、“Please follow me. And how would you like to have your receipt ?  Personal or company ？（請跟我來，請問發(fā)票需要開個人還是公司？）”等。

    而雙語服務(wù)也得到了到蘇寧門店購物的老外們的好評，并豎起大拇指。資料顯示，早在2008年北京奧運會和2010年廣州亞運會，蘇寧都在門店推出了雙語服務(wù)，目前已經(jīng)形成專業(yè)化的雙語培訓(xùn)流程。

    蘇寧上述負(fù)責(zé)人表示，除了雙語服務(wù)外，蘇寧還打造了一支有專業(yè)人員組成的維修服務(wù)隊伍進(jìn)駐青奧村，保障青奧村用戶電器使用。