維權(quán)案例：
2009年年末，消費(fèi)者王先生在五金商店購買5片暖氣片共花費(fèi)600元，保修期5年。去年11月，王先生發(fā)現(xiàn)暖氣片有滲漏，要求商家按照承諾給予維修，但直到今年供暖期，商家仍未按承諾進(jìn)行維修。
工商說法：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。本案中，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
處理結(jié)果：
經(jīng)工商調(diào)解，商家同意為消費(fèi)者更換新的暖氣片，消費(fèi)者表示滿意。華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 趙威
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