廠家:同意更換一桶 律師：舉證方面存在難點(diǎn)，雙方可協(xié)商解決

　　桶裝水里發(fā)現(xiàn)了蟲子

　　■華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 趙威 攝

　　96128熱線：巿民李女士反映，她所在公司的員工經(jīng)常喝樂百氏的桶裝礦泉水，一個(gè)月前發(fā)現(xiàn)礦泉水桶里有一只蟲子。

　　本報(bào)記者 華商響網(wǎng)記者 趙威核實(shí)報(bào)道：“樂百氏桶裝水喝了一大半才發(fā)現(xiàn)里面竟然泡個(gè)蟲子，現(xiàn)在越想越惡心?！?br />
　　近日，沈陽市民李女士和身邊的同事遭遇維權(quán)煩惱。

　　市民投訴：喝一大半發(fā)現(xiàn)蟲子

　　據(jù)李女士介紹，她所在的公司同事們經(jīng)常喝樂百氏桶裝水，11月初，有同事接水時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)桶里泡著一個(gè)身長1厘米、長著翅膀的蟲子，外形看像只飛蛾?！巴掳l(fā)現(xiàn)蟲子時(shí)，那桶礦泉水已經(jīng)喝了一大半，剩下的水沒敢再喝?！崩钆空f。

　　發(fā)現(xiàn)上述問題后，李女士和同事聯(lián)系到水站，對方得知情況后表示只能更換一桶礦泉水，如涉及具體賠償只能聯(lián)系廠家。李女士稱，水站與廠家聯(lián)系后，樂百氏公司安排工作人員上門檢查，但檢查后一直未作回復(fù)。

　　日前，記者在李女士所在的公司見到了泡有蟲子的樂百氏礦泉水，規(guī)格為18.9升，只有少部分存水，由于蟲子長時(shí)間浸泡在水中，身體部分已經(jīng)分解。

　　李女士認(rèn)為，礦泉水桶內(nèi)鉆進(jìn)蟲子應(yīng)是灌裝時(shí)把關(guān)不嚴(yán)所致，樂百氏方面應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。李女士表示，目前公司還留存6張水票，公司同事要求樂百氏方面辦理退票手續(xù)，并給予十倍賠償。

　　記者核實(shí)：樂百氏稱責(zé)任難定

　　針對李女士的投訴，樂百氏客服部門相關(guān)負(fù)責(zé)人日前回應(yīng)稱，對于李女士反映的情況公司已有所了解，此前，公司從未接到過類似的投訴。由于桶裝水的瓶蓋已開封，無法鑒定蟲子是由消費(fèi)者放入的還是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)帶入。

　　對于李女士和其同事提出的十倍賠償和退水票的要求，上述負(fù)責(zé)人表示，如果確為產(chǎn)品質(zhì)量問題，樂百氏同意十倍賠償，但現(xiàn)在責(zé)任難定。樂百氏方面稱，考慮到李女士所在的公司為其長期客戶，同意免費(fèi)更換一桶礦泉水。

　　律師說法：舉證方面存難點(diǎn)

　　本報(bào)消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師楊繼新表示，《食品安全法》第九十六條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

　　楊繼新認(rèn)為，如果消費(fèi)者能夠證明蟲子為商品本身自帶，可向廠商提出“假一賠十”的維權(quán)主張。但本案中，由于桶裝水瓶口已經(jīng)開封，在舉證方面存在難點(diǎn)，如涉及具體賠償問題，雙方可協(xié)商解決。