張瑞敏曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)一家頻臨破產(chǎn)的冰箱廠成為全球企業(yè)。

    2015年4月16日，中國青島海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏成為最佳實踐研究所（BPI）2015年杰出首席執(zhí)行官獎獲得者。

    最佳實踐研究所的年度頒獎主要針對一些世界頂級首席執(zhí)行官，這些首席執(zhí)行官曾經(jīng)展示了以創(chuàng)新方式開發(fā)人才的執(zhí)著追求。最佳實踐研究所是世界領(lǐng)先的人才管理協(xié)會。

    最佳實踐研究所本周宣布了張瑞敏的獲獎評選決定。下周將在“人才管理亞洲”正式宣布。大會將于四月的最后兩周舉行，包括一系列活動，分別在馬來西亞、新加坡和香港舉行，最佳實踐研究所的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官Louis Carter將作為特邀演講嘉賓參加大會。

    “張瑞敏具有最佳實踐研究所首席執(zhí)行官獎首席執(zhí)行官的一切特征”，卡特說，“張瑞敏先生三十年前挽救并重振了現(xiàn)在的公司，他的經(jīng)歷堪稱壯舉。更重要的是，張先生今天所做的一切為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代的人才管理指出了方向。”

    最佳實踐研究所是一家領(lǐng)導(dǎo)和管理協(xié)會，擁有42,000多名會員，其中包括超過半數(shù)的財富500強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行官和員工。最佳實踐研究所開始于2006年頒發(fā)首席執(zhí)行官獎。此前的獲獎?wù)甙ㄖZ貝麗斯公司首席執(zhí)行官Phil Martens和百事可樂公司首席執(zhí)行官Steve Reinemund。

    從一家搖搖欲墜的工廠到全球巨無霸，海爾集團(tuán)目前是一家家用電器和電子生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)洗衣機(jī)、空調(diào)器、微波爐、電腦、電視機(jī)和手機(jī)產(chǎn)品。公司擁有大約不到60,000名員工，分布世界各地，其2014年的收入為326億美元，利潤24億美元。

    張瑞敏先生于1984年成為海爾的前身——青島冰箱廠的廠長，當(dāng)時年僅三十五歲。工廠當(dāng)時已經(jīng)破敗不堪，負(fù)債累累，正處于破產(chǎn)邊緣。張瑞敏上任的最初幾個月里，由于沒有錢為員工發(fā)工資，不得不向私人集資來發(fā)工資。

    張瑞敏一邊需要養(yǎng)活員工，一邊又要激勵他們持續(xù)改變公司的運(yùn)營模式，以適應(yīng)變化的時代，他領(lǐng)導(dǎo)海爾一舉成為世界最大的家用電器品牌。與2000年相比，公司的收入增長了四倍。

    張瑞敏與員工的約定

    張瑞敏在擔(dān)任首席執(zhí)行官的最初幾年中，將提供工人的工作條件放在首位：按時支付工資，不斷加薪、提供上下班通勤，強(qiáng)制執(zhí)行一系列標(biāo)準(zhǔn)，旨在改善工作場所條件。

    在為工人改善生活條件的同時，張瑞敏也期待回報，這就是工作質(zhì)量的改善。1985年，張瑞敏的注意力首次投向青島以外地區(qū)，當(dāng)時他把76臺不達(dá)標(biāo)的冰箱拖到院子里。他將大錘交給那些生產(chǎn)這些冰箱的員工，命令他們毀掉這些偽劣產(chǎn)品。這一極端事件清楚地告訴人們，海爾現(xiàn)在是一家以質(zhì)量為中心的公司。

    互聯(lián)網(wǎng)時代的管理

    三十年以后，張瑞敏的注意力開始投向整個世界，不僅僅是因為海爾的卓越成就，還有他的創(chuàng)新管理理念。在去年一次講話中，經(jīng)過簡短回顧二百多年的現(xiàn)代管理原則，他總結(jié)道“隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我想所有理念都將被顛覆?！?/p>

    張瑞敏為海爾提出了“人單合一雙贏模式”。意思就是將員工的目標(biāo)與消費(fèi)者的需要相結(jié)合。當(dāng)一名個體員工都受最終用戶目標(biāo)的激勵，這個組合就是雙贏的。每一名員工都期待了解最終用戶是誰，尋求將他們的需要與自己所做的工作相結(jié)合。張瑞敏表示，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程從規(guī)劃到經(jīng)銷的一系列步驟，大多數(shù)都與最終用戶脫節(jié)。為了給其員工更多直接接觸客戶的機(jī)會，海爾團(tuán)隊分成多個自給自足的小組，尤其自己獨立運(yùn)營并承擔(dān)風(fēng)險。每一個團(tuán)隊都應(yīng)自負(fù)盈虧并相應(yīng)獲得報酬。福布斯將其稱為“小型自我管理的包干團(tuán)隊，沒有等級，沒有老板?！?/p>

    來自最佳實踐研究所的Carter認(rèn)為，“最佳人才管理領(lǐng)導(dǎo)者將自己的信念融入到團(tuán)隊成員的創(chuàng)造性中，并解除對他們的捆綁。除了張瑞敏，沒有人做得如此無畏和廣泛。

    沒有領(lǐng)導(dǎo)人的管理

    張瑞敏將這一方式稱為“沒有領(lǐng)導(dǎo)者的管理”，也就是說海爾真正的領(lǐng)導(dǎo)者是最終用戶。在去年的講話中，張瑞敏將中層管理者描述為“無用”。海爾2013年減少了16,000名員工，其中很多人都屬于中層管理人員。張瑞敏說，目標(biāo)就是要清除所有等級差別，使其成為一個“完全平面的組織。”

    他表示，海爾多年來已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的金字塔式管理，改變了管理層在上和工人在下的模式，而形成了工人在上的倒金字塔模式，未來的目標(biāo)是形成一個“以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的平面組織”。

    在2013年的發(fā)言中，張瑞敏表示在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須按照需要提供設(shè)計、制造和交付。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，要求從大規(guī)模的制造到資源豐富的“平臺”。互聯(lián)網(wǎng)可以幫助每一名員工和團(tuán)隊獲得來自世界各地的資源，他們必須以最快速度來滿足消費(fèi)者的需求。

    對于張瑞敏的以員工為動力的平面方式，其關(guān)鍵是收益與表現(xiàn)掛鉤。員工的年度獎金可以很高，但要取決于其目標(biāo)的實現(xiàn)程度。這一收益策略在美國已經(jīng)適用于較高層管理人員，但海爾將這一方式運(yùn)營于普通職工。

    評選流程

    張瑞敏從500名提名人中脫穎而出，榮獲杰出首席執(zhí)行官獎。最終評選由最佳實踐研究所咨詢委員會做出，最佳實踐研究所咨詢委員會的成員包括高級副總裁和人才管理人員以及財富五百強(qiáng)和全球五百強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展執(zhí)行官。