“只有初戀般的熱情和宗教般的意志，才可能成就某種事業(yè)”，初次見到萬和電氣副總裁宮培謙的時候，深深感受到從他的言談中迸發(fā)出的對事業(yè)的無限熱愛。“運用Ｏ２Ｏ為客戶提供極致體驗，樹立萬和高端品牌——梅賽思，為民族品牌崛起貢獻力量?！边@就是宮培謙今后事業(yè)的方向。

    為實現(xiàn)向高端品牌和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的目標，萬和電氣（００２５４３）于１０月１０日公告擬與關(guān)聯(lián)方和煦創(chuàng)業(yè)共同投資發(fā)起設(shè)立子公司廣東梅賽思科技有限公司，專門負責“梅賽思”高端品牌的經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型重任。梅賽思成立后，將由具備多年市場營銷和企業(yè)管理經(jīng)驗的萬和電氣副總裁宮培謙先生“掛帥”，帶領(lǐng)梅賽思打一場轉(zhuǎn)型升級的攻堅戰(zhàn)。

    在宮培謙的帶領(lǐng)下梅賽思“兵貴神速”，公告設(shè)立后僅１個月的時間，就計劃今年“雙十一”互聯(lián)網(wǎng)購物狂歡節(jié)將“梅賽思”品牌產(chǎn)品在天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)購物平臺同步上線，打響此次轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)役的“第一槍”。

    傳統(tǒng)制造的高端轉(zhuǎn)型

    ２０１５年是國家經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)的一年，經(jīng)濟增長從高速轉(zhuǎn)向了中速穩(wěn)定增長，家電行業(yè)也出現(xiàn)了“寒冬論”，但嚴冬僅表現(xiàn)為中低端家電市場下跌，而利潤率較高的高端家電市場剛性需求穩(wěn)步增長，呈現(xiàn) “小陽春”局面。普遍認為，隨著國民收入的增長和生活水平的提高，未來高端家電市場將更具成長潛力。

    宮培謙表示，面對市場的變化，萬和電氣向高端轉(zhuǎn)型已“迫在眉睫”，此次設(shè)立專門的子公司運營“梅賽思”品牌就是萬和電氣向高端轉(zhuǎn)型最重大的戰(zhàn)略舉措。

    新品牌“梅賽思”將立足于品質(zhì)和服務(wù)的高端定位，專注于高端智能白色家電、黑色家電、信息家電、燃氣具等泛家居電器產(chǎn)品的研發(fā)、開發(fā)和銷售，核心定位于“高端智能、私享定制”。在宮培謙看來，新品牌“梅賽思”與“萬和”品牌之間的關(guān)系，猶如“雷克薩斯”與“豐田”。 梅賽思借力卻又獨立于上市公司，與“萬和”品牌和而不同，滿足著不同消費者的消費需求，共同致力于消費者消費體驗的提升。

    “我們樹立‘梅賽思’品牌，不僅是萬和自身發(fā)展的需要，也是在為民族品牌的崛起貢獻力量。”宮培謙表示，中國有一大批像萬和電氣一樣具有世界級精密制造水準的企業(yè)，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品掛上國外品牌的商標再賣到中國市場就能賣出高價，而同等品質(zhì)的產(chǎn)品用自己的品牌就只能以低得多的價格銷售，這并不是一個正?，F(xiàn)象。針對這種狀況，未來梅賽思的一個重要使命就是以更高的質(zhì)量、更優(yōu)的性價比和更極致的客戶體驗來與國外高端品牌抗衡，為民族品牌的崛起貢獻力量。

    作為本土家廚電制造的中堅力量，萬和電氣在研發(fā)和工藝上的精益求精鑄就了公司在行業(yè)內(nèi)頂尖的精工制造水平，１９次填補國內(nèi)燃氣具行業(yè)技術(shù)空白，４０多次或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具、消毒柜的國家標準、行業(yè)標準、地方標準的起草和修訂，擁有行業(yè)最多的有效授權(quán)專利近９００多項，代表燃氣具行業(yè)技術(shù)方向前沿。憑借強大的精密制造能力，萬和品牌的熱水器、消毒碗柜、燃氣灶、吸油煙機等產(chǎn)品市場占有率已連續(xù)多年行業(yè)領(lǐng)先。通過在各大商場實地調(diào)研也不難發(fā)現(xiàn)，市場上銷售的惠而浦、博世等國際知名品牌的熱水器也大多出自萬和之手。

    “雖然具備強大的精密制造能力的企業(yè)不一定能夠打造出高端品牌，但具有強大生命力的高端品牌絕對離不開強大精密制造能力的支撐。”宮培謙相信，萬和電氣首屈一指的精密制造能力、堪稱“航母”級的熱水器及廚房電器產(chǎn)品基地以及年產(chǎn)能達１５００萬臺的生產(chǎn)能力必將為“梅賽思”品牌的發(fā)展提供有力的支撐。

    以顧客價值為核心的

    O2O模式

    宮培謙表示，梅賽思今后的發(fā)展思路是完全采用Ｏ２Ｏ線上銷售模式，致力于推進互聯(lián)網(wǎng)＋云制造、全渠道Ｏ２Ｏ、云營銷、云服務(wù)以及消費特征大數(shù)據(jù)分析的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)客戶高端體驗消費和極致服務(wù)感受。他認為，未來商業(yè)的發(fā)展方向一定是傳統(tǒng)制造衍生的輕資產(chǎn)Ｏ２Ｏ合作運營模式，因為傳統(tǒng)門店和普通電商平臺都存在各自的缺陷，傳統(tǒng)門店能夠為客戶提供更好的服務(wù)，但無法解決與消費者的信息不對稱問題，普通電商平臺雖然能夠很好地解決與消費者的信息不對稱問題，但又很難為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而以傳統(tǒng)制造為支撐的Ｏ２Ｏ模式綜合了上述兩種模式的優(yōu)點，一定會成為未來發(fā)展的主流。

    宮培謙同時提到，Ｏ２Ｏ模式不是簡單的線下、線上疊加，而是制造企業(yè)新價值的思維激發(fā)，是完全數(shù)據(jù)化驅(qū)動取代流程化驅(qū)動的商業(yè)模式，數(shù)據(jù)驅(qū)動之源來自于消費者體驗，建立詳細消費者數(shù)據(jù)庫，用消費者體驗的量化數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展和進步。他認為，現(xiàn)階段市場上電商銷售模式大部分都是一種具有強誘惑力的暴力營銷方式，缺乏精細化、體驗化元素，優(yōu)質(zhì)的顧客體驗好似空中樓閣，看起來大而美卻沒有真正落到實處。雖然目前各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)探索風起云涌，但客觀來說，目前家電行業(yè)的Ｏ２Ｏ模式尚處于起步和摸索階段。

    實際上，２０１５年萬和率先啟動了云營銷Ｏ２Ｏ項目，開始了廚電行業(yè)Ｏ２Ｏ模式的嘗試。一方面，在線上新建萬和ＰＣ商城、萬和ＡＰＰ商城、社會化分銷ＡＰＰ等平臺，線下整合了體驗店、專賣店、傳統(tǒng)渠道、服務(wù)網(wǎng)點等實體，將線上和線下渠道融合得更加緊密；另一方面，與各大電子商務(wù)平臺（天貓、京東等）形成緊密合作，通過云營銷、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺的搭建，積極推動線上線下融合的Ｏ２Ｏ商業(yè)模式的發(fā)展。

    宮培謙介紹，梅賽思將始終把顧客價值放在第一位，為此，公司專門成立了顧客價值部，主要職責是搜集Ｏ２Ｏ平臺上消費者的每次消費行為，通過大數(shù)據(jù)平臺對營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估，以規(guī)避傳統(tǒng)營銷模式推廣效果不可預(yù)測性。通過分析用戶在產(chǎn)品全生命周期所處的使用節(jié)點，從而引導(dǎo)經(jīng)銷商、服務(wù)商與用戶需求（潛在）精準對接，達成全時動態(tài)的對用戶個性化服務(wù)的定制管理。

    宮培謙最后表示，梅賽思作為一個嶄新的現(xiàn)代化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，運用精密制造能力支撐下的Ｏ２Ｏ模式構(gòu)建了“３６０度無縫體驗快銷”，不僅打通線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現(xiàn)線上消費者“售前產(chǎn)品體驗”，讓價格貼切反映出價值體驗。

    咬住青山不放松的

    蜜獾精神

    在多姿多彩的自然界中，宮培謙最欣賞的動物是《上帝也瘋狂》電影里追趕動物學(xué)專家的小蜜獾。這種被吉尼斯世界紀錄評為“最大膽的動物”的動物雖然體型不大，但它敢捕捉所有動物為食，其中包括眼鏡蛇、蟒蛇、豺狼、鱷魚等兇猛的食肉動物。蜜獾善于攻擊對手的弱點，一旦咬住目標，無論如何敲打或引誘都絕不放棄，直到獵食成功或自己死去。

    “梅賽思的企業(yè)精神就是做一只抓緊對手弱點、執(zhí)著攻擊的蜜獾，咬住青山不放松，直到超越最強的競爭對手?！睂m培謙說，要成為一只成功的市場“捕食者”，梅賽思必須做到三個極致，包括極致的產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、極致的產(chǎn)品性價比和極致全生命周期服務(wù)。他還認為基于萬和目前的研發(fā)、精工制造及生產(chǎn)銷售實力，運用Ｏ２Ｏ模式將梅賽思產(chǎn)品做到這三個極致是切實可行的。

    “除了精神外，科學(xué)的激勵機制對企業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要，新成立的梅賽思公司將實現(xiàn)所有高管和骨干員工持股，讓員工能以最大的熱情和積極性投入到新的事業(yè)中來，這一點將是梅賽思今后成功的關(guān)鍵。”宮培謙最后說道。(蘇夏)（CIS）