“客戶與銀行之間是一種金融消費(fèi)服務(wù)關(guān)系，金融服務(wù)者應(yīng)當(dāng)保存好客戶的個(gè)人信息，包括存取款的記錄，交易清單，除按照法定的程序去提供之外，不得向任何第三方去輸出這些信息、違法銷售等?！?/p>

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第14條的規(guī)定，消費(fèi)者享有個(gè)人信息依法獲得保護(hù)的權(quán)利。

7日，針對中信銀行違規(guī)泄露池子銀行流水信息一事，中消協(xié)專家委員會專家邱寶昌對媒體指出，銀行不能向第三方非法泄露。如果泄露了要承擔(dān)民事責(zé)任，造成經(jīng)濟(jì)損害的要賠償。再一個(gè)還有行政責(zé)任，這個(gè)行政責(zé)任如果是一種消費(fèi)關(guān)系，監(jiān)管部門可以對這個(gè)單位進(jìn)行處罰50萬元以下的罰款。

此外，在5月7日凌晨中信銀行致歉并啟動內(nèi)部追責(zé)程序，對支行行長予以撤職。邱寶昌認(rèn)為，內(nèi)部處罰并不能替代外部行政和法律程序，不影響中信銀行及相關(guān)責(zé)任人對外承擔(dān)的民事責(zé)任、刑事責(zé)任和直接構(gòu)成犯罪的刑事責(zé)任。

公開信息顯示，2019年中國銀保監(jiān)會曾就岱山農(nóng)商銀行存在的違規(guī)泄露客戶信息行為，給予岱山農(nóng)商銀行罰款人民幣30萬元，對相關(guān)責(zé)任人禁止從事銀行業(yè)工作3年的處罰。