因丟失了紙質(zhì)三包憑證而難以獲得相應(yīng)售后服務(wù)，讓許多“粗線條”的消費者苦惱不已。隨著科技發(fā)展，近年來，電子形式的三包憑證（以下簡稱“電子三包憑證”）也出現(xiàn)在一些手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品上，華為、vivo等品牌商也推出了不同形式的電子三包憑證，給消費者帶來更便捷的售后體驗。

深圳市消委會倡導(dǎo)廣大的電子產(chǎn)品企業(yè)可逐步采用電子化的三包憑證，鼓勵消費者使用電子三包憑證。

電子三包憑證好處多：

使用更便捷

電子三包憑證具備與紙質(zhì)三包憑證的同等效力，一般保存于電子產(chǎn)品上，消費者聯(lián)網(wǎng)即可便捷查詢電子三包憑證，向商家出示即可獲取相應(yīng)的售后服務(wù)。

更好地保護(hù)消費者權(quán)益

一般情況下，采用電子三包憑證的電子產(chǎn)品，其三包生效日期優(yōu)先以首次激活使用電子產(chǎn)品時計算，更利于消費者。

更節(jié)能環(huán)保，減少碳排量

使用電子三包憑證是踐行綠色消費理念的一種嘗試，深圳市消委會提醒消費者在購買電子產(chǎn)品時，可適當(dāng)關(guān)注下產(chǎn)品是否具有電子三包憑證，有則及時激活，無則保留好紙質(zhì)三包憑證。

如遇保修相關(guān)問題，及時聯(lián)系經(jīng)營者售后咨詢處理；如遇消費糾紛，可先行與經(jīng)營者或第三方平臺協(xié)商解決，如無法達(dá)成和解，應(yīng)及時撥打12345電話或通過全國12315平臺、“315消費通”微信公眾號進(jìn)行投訴。