中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當(dāng)下，預(yù)付式消費(fèi)在房產(chǎn)租賃、商業(yè)零售、教育培訓(xùn)、休閑娛樂(lè)等行業(yè)較為普遍。這種營(yíng)銷(xiāo)模式在便利支付、促進(jìn)消費(fèi)方面發(fā)揮了積極作用，但背后也存在諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患，預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題已成為近幾年來(lái)的消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)，江蘇省南京市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者需要注意以下事項(xiàng)：

（一）了解風(fēng)險(xiǎn)隱患。預(yù)付式消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題的都是先付款后進(jìn)行分次消費(fèi)的，由于消費(fèi)周期較長(zhǎng)，在消費(fèi)過(guò)程中可能出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)生店家停業(yè)、轉(zhuǎn)讓未通知消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)等問(wèn)題，從而產(chǎn)生糾紛。

（二）理性選擇商家。面對(duì)看起來(lái)劃算的預(yù)付消費(fèi)模式，切勿盲目沖動(dòng)，應(yīng)首先考察商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)良好、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的企業(yè)進(jìn)行理性消費(fèi)。消費(fèi)者可通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示平臺(tái)，查詢(xún)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃情況等了解商家運(yùn)行狀況。消費(fèi)者與商家簽訂合同時(shí)，要善用詢(xún)問(wèn)權(quán)利，仔細(xì)查看協(xié)議條款內(nèi)容特別是違約條款等，保障知情消費(fèi)。要保存相關(guān)證據(jù)，包括合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等。商家的口頭答復(fù)要落實(shí)到合同協(xié)議中，不要輕信口頭承諾。對(duì)于費(fèi)用高、周期長(zhǎng)的消費(fèi)項(xiàng)目，一定要審慎簽約，盡量不要一次性高額繳費(fèi)。

（三）及時(shí)妥善處置。一旦遇到商家在未退還消費(fèi)者余額的情況下突然轉(zhuǎn)讓或停業(yè)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)反映；對(duì)涉及消費(fèi)糾紛的，依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，可以向行業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)行政調(diào)解，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)民事調(diào)解，或向法院提請(qǐng)民事訴訟。如果商家涉及違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)由行政主管部門(mén)依法對(duì)商家進(jìn)行查處。對(duì)預(yù)付式消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)的廣告違法、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價(jià)格違法等行為，可以撥打12315電話(huà)依法向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。如果發(fā)現(xiàn)商家涉嫌詐騙的，應(yīng)向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

特別要提醒大家，一些長(zhǎng)租公寓、租房中介會(huì)用“高進(jìn)低出”的方式吸引房東和租客，大家一定要擦亮眼睛，不要被短期的優(yōu)惠“套路”。房東和租客在租房過(guò)程中，應(yīng)多方了解當(dāng)?shù)刈夥渴袌?chǎng)的平均租金價(jià)格。房東房屋出租應(yīng)謹(jǐn)慎托管，對(duì)委托價(jià)格明顯高于市場(chǎng)租金水平的，更應(yīng)警惕托管企業(yè)“高進(jìn)低出”“長(zhǎng)收短付”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。租客租賃住房時(shí)，如租金明顯低于市場(chǎng)租金水平的，要慎重選擇承租。房東和租客切勿被眼前租金利益誘惑，避免托管企業(yè)“爆倉(cāng)跑路”而遭受損失。

住房租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商確定住房租賃價(jià)格，并通過(guò)合同約定。

住房租賃企業(yè)在住房租賃過(guò)程中，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得實(shí)施價(jià)格串通、捏造、散布漲價(jià)信息哄抬租金等價(jià)格違法行為。（供稿：江蘇省南京市市場(chǎng)監(jiān)管局）