中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)北京東城市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)消息，近日，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2021年第一季度消費(fèi)警示。

一、被披露經(jīng)營(yíng)者名單

現(xiàn)將東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第四季度受理的投訴中被訴量排名前十的企業(yè)予以公示（數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2020年12月21日-2021年3月20日）：

二、投訴集中的領(lǐng)域

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本季度東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12345受理投訴集中的領(lǐng)域和訴求主要為：

一是線上票務(wù)平臺(tái)企業(yè)：消費(fèi)者購(gòu)買電影票、演出門票等，受疫情影響活動(dòng)或演出取消、消費(fèi)者無(wú)法前往演出地等原因退票遭拒或無(wú)故拖延；商家自行限定退換貨條款，或收取不同比例的手續(xù)費(fèi)等不公平格式條款等。

二是電商平臺(tái)企業(yè)：拒絕退、換、修等服務(wù)；拒絕或無(wú)故拖延退款退費(fèi)；發(fā)貨、配送不及時(shí)或不齊全；商家以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格或者無(wú)貨為由，取消訂單，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買優(yōu)惠商品；商品廣告宣傳與實(shí)物不符，消費(fèi)者反映虛假宣傳問(wèn)題；商品存在質(zhì)量問(wèn)題，咨詢客服無(wú)人應(yīng)答等售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

三是房屋租賃企業(yè)：退還押金、租金困難等不履行合同承諾問(wèn)題；企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門倒閉；服務(wù)與承諾不符，房屋或服務(wù)有質(zhì)量問(wèn)題；租金貸的付款方式使承租人承擔(dān)巨大借貸風(fēng)險(xiǎn)；已退錢款存儲(chǔ)在企業(yè)APP中無(wú)法提現(xiàn)。

四是教育培訓(xùn)企業(yè)：消費(fèi)者退費(fèi)困難，承諾退費(fèi)卻無(wú)故拖延、扣取高額手續(xù)費(fèi)；受疫情影響無(wú)法按時(shí)開課、教學(xué)質(zhì)量差。