混淆計(jì)量耍手段

一是經(jīng)營者采取不正當(dāng)手段使商品分量不足；二是以次充好，有的將“處理品”、“殘次品”等謊稱正品；三是在網(wǎng)絡(luò)購物中，有的商家混淆計(jì)量單位“寸”和 “英寸”，銷售電視機(jī)尺寸縮水，或者存在產(chǎn)品配置降級等現(xiàn)象。

例如，2021年2月17日，消費(fèi)者劉先生在網(wǎng)上看中一款標(biāo)注尺寸為50寸的電視機(jī)，商家客服在溝通中明確表示該款50寸的電視機(jī)長度為97厘米。于是劉先生便付款購買了該款電視機(jī)。3月1日，劉先生收到了商家寄來的電視機(jī)，測量后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)長度只有88厘米，與之前客服告知的尺寸差了近10厘米。商家聲稱沒有發(fā)錯(cuò)貨，之前是客服回答錯(cuò)了，對此愿意賠償50元償，或者由劉先生再支付600余元，幫他換成長度為97厘米的同款電視。經(jīng)福建省莆田市城廂區(qū)消委會(huì)東海分會(huì)工作人員調(diào)解，消費(fèi)者退回電視機(jī)，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，退還消費(fèi)者購機(jī)費(fèi)用，并賠償2000元。

消協(xié)意見：

經(jīng)營者的銷售活動(dòng)應(yīng)當(dāng)貨真價(jià)實(shí)、保障質(zhì)量、計(jì)量正確，按照約定提供相關(guān)商品或者服務(wù)，杜絕缺斤少兩、以次充好、承諾縮水，否則構(gòu)成違約，甚至消費(fèi)欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。