中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （閆冬）據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，8月3日，宜家（中國）投資有限公司（以下簡稱宜家中國）因發(fā)布此虛假廣告被上海市市場監(jiān)管局罰款172萬余元。

發(fā)布虛假廣告 宜家致歉

滬市監(jiān)總處〔2021〕322020000532號顯示，宜家中國因違反《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定發(fā)布虛假廣告，被上海市市場監(jiān)督管理局罰款172.51791萬元，并責(zé)令停止發(fā)布。處罰決定日期為2021年7月23日。

隨后，宜家家居就其窗簾產(chǎn)品廣告中“空氣凈化”功能的宣傳對消費(fèi)者存在誤導(dǎo)一事，在其官方小程序中發(fā)布致歉聲明。聲明稱，宜家中國高度重視。基于與相關(guān)部門的緊密溝通，宜家中國已積極配合相關(guān)部門的有關(guān)決定，并已于2020年10月28日停止該產(chǎn)品的銷售。

聲明還稱，“GUNRID 古恩里德”窗簾產(chǎn)品廣告宣傳中所提及的空氣凈化功能是在限定的試驗條件下針對特定目標(biāo)污染物進(jìn)行檢測而得到的凈化結(jié)果，在實際生活環(huán)境條件下凈化效果可能會因環(huán)境條件的變化而不同。宜家中國對相關(guān)廣告宣傳中未能清晰注明“空氣凈化是基于限定條件的實驗結(jié)果”這一疏忽深表歉意。

截圖來源：“IKEA 宜家家居”微信小程序

5年來多次違法被查

通過查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)看到，宜家中國除了此次發(fā)布虛假廣告被罰外，自2016年以來還因各種違法多次被有關(guān)部門處罰。

徐第2120202044號顯示，宜家中國因“其它衛(wèi)生計生領(lǐng)域的行政處罰事項”被徐匯區(qū)衛(wèi)生健康委員會警告。處罰決定日期為2020年4月22日。

滬市監(jiān)浦處〔2020〕152019002179號顯示，宜家中國因生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局沒收違法所得2.450495萬元，罰款47.342802萬元。處罰決定日期為2020年3月12日。

滬監(jiān)管浦處字（2017）第152017000062號顯示，宜家中國因在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局沒收違法所得0.479808萬元，罰款7.84224萬元。處罰決定日期為2017年10月16日。

浦市監(jiān)案處字〔2017〕第150201511408號顯示，宜家中國因生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局沒收違法所得 34026.88 元;罰款 339091.52 元。處罰決定日期為2017年6月15日。

浦市監(jiān)案處字〔2016〕第150201620241號顯示，宜家中國因生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局沒收違法銷售的產(chǎn)品：斯比塔蘋果刀4459只；斯比塔柑橘榨汁機(jī)1149只；史丹量杯628件；赫爾薩鋼制保暖瓶3173只；罰款432825.68元；沒收違法所得4023.08元。處罰決定日期為2016年9月7日。

質(zhì)量、物流等方面投訴不斷

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)某些投訴平臺，對于宜家產(chǎn)品的質(zhì)量等問題的投訴也屢見不鮮。在黑貓投訴平臺，關(guān)于宜家的投訴量為242條。

有消費(fèi)者投訴，宜家徐匯店整體櫥柜門無法打開，售后不愿意誠心解決此事，拒絕與客戶誠意溝通解決方案。

截圖來源：黑貓投訴

還有消費(fèi)者稱，2020年3月15日購買弗瑞頓沙發(fā)床，2021年8月1日發(fā)現(xiàn)扶手位置釘子有松動，當(dāng)天拿東西到商場被告知只有1年質(zhì)保，而且只能給釘一下不能保證不松動。而9月份以后購買的有10年質(zhì)保。誰買沙發(fā)坐一年就出現(xiàn)質(zhì)量問題？為什么同款沙發(fā)質(zhì)保時間不同？

截圖來源：黑貓投訴

更有消費(fèi)者稱新買的被子帶血跡，有嚴(yán)重的衛(wèi)生和質(zhì)量問題。沒有給出任何解釋，退貨還需要消費(fèi)者墊付。

截圖來源：黑貓投訴

除了質(zhì)量問題，對宜家的投訴還包括漏發(fā)商品、物流異常、優(yōu)惠券惡意營銷等。

業(yè)內(nèi)人士：誠信守法經(jīng)營是商家的底線

對于此次宜家發(fā)布虛假廣告以及網(wǎng)上相關(guān)投訴，本網(wǎng)也咨詢了相關(guān)人士。業(yè)內(nèi)人士指出，無論是什么企業(yè)必須注重誠信和規(guī)范，知名企業(yè)更應(yīng)如此，這是基本的底線。國外企業(yè)進(jìn)入中國應(yīng)遵守中國法律，尊重消費(fèi)者。同時他還提醒消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)，要擦亮眼睛提高警惕，遇上質(zhì)量問題一定要維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

公開資料顯示，宜家（中國）投資有限公司2007年7月成立，注冊資本83956.6萬美元。法定代表人ANNA PAWLAK-KULIGA。經(jīng)營范圍包括從事家具、家居用品、器具以及玩具、綠色植物、大型家用電器；設(shè)備包裝及相關(guān)材料、以及任何和所有上述產(chǎn)品的零部件和原材料的批發(fā)、進(jìn)出口及售后服務(wù)等。