中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著“雙十一”的來臨，商品預售信息已紛紛呈現(xiàn)，各大電商促銷活動、直播帶貨令許多消費者眼花繚亂。蘭州市市場監(jiān)督管理局提醒消費者，堅持理性消費、規(guī)避消費風險。

一、按需理性購物，謹防沖動消費

“雙十一”期間，有不少購物平臺直播帶貨火熱，主播夸大功效和用極限詞語誘導消費，不按規(guī)定公示證照信息，引誘消費者進行私下交易導致售后服務無保障。在電商平臺多種活動刺激下，消費者容易沖動消費，購買超過實際使用需求量的商品，建議廣大消費者貨比三家、認真辨別，切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏了頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品，以免造成浪費。

二、選擇正規(guī)平臺，謹防網(wǎng)絡詐騙

由于網(wǎng)購時無法看到實物，極易出現(xiàn)貨不對板的問題。朋友圈買賣風險難控，私下交易難以維權;電商專供商品與實體店商品可能存在差異。建議消費者在網(wǎng)上選購時要留意商家資質(zhì)和發(fā)貨時間、快遞物流等情況，疫情期間，來源不明的防護用品不要輕信隨意購買，謹防為“三無產(chǎn)品”。不從網(wǎng)上購買退燒、止咳、抗病毒、抗生素等“四類”藥品。盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽等級較高、消費者評價較好的正規(guī)電商，謹防釣魚詐騙網(wǎng)站。

三、了解促銷規(guī)則，謹防促銷陷阱

“雙十一”期間，促銷活動內(nèi)容更加豐富，“打折”“優(yōu)惠”“滿減”“紅包”等優(yōu)惠促銷規(guī)則更加復雜。部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優(yōu)惠信息，引起消費者誤解。建議消費者關注相關商品和服務的價格變動及促銷規(guī)則，不要盲目支付定金。下單前要確認商品是否屬于“七天無理由退貨”的范圍。收貨時發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不相符時，要注重保留證據(jù)，拒絕簽收。

四、查看商品詳情，謹防刷單炒信

要提防不法電商通過刷單炒信蒙騙消費者。單純因為高銷量而選購，往往容易上當。如果一件商品銷量很大、評價無幾，就要留神是否因退貨率高造成；如果一件商品的評價內(nèi)容中充斥著清一色的長段文字好評、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評的嫌疑。消費者可著重查看“買家秀”，即帶有商品實拍配圖的評價，中、差評內(nèi)容可能更有參考價值。消費者應主動拒絕電商平臺提供的有償刷單、刷好評等違法行為，大家共同營造安全放心的消費環(huán)境。

五、保留購物憑證，謹防維權無門

消費者在購買商品或服務時，一定要向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏，以防不良電商私自取消訂單、更改活動規(guī)則，導致個人權益受損。一旦發(fā)生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系解決。仍無法解決可以在經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺所在地撥打“12315”向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報，遭遇騙子、釣魚網(wǎng)站時，要立即向公安機關報案。

（來源：蘭州市市場監(jiān)督管理局）