“雙11”還未到，各大電商平臺及商家的促銷活動早已鋪天蓋地、五花八門，優(yōu)惠的價格確實吸引了不少消費者下單。

針對調(diào)查情況召開約談會

前不久，廣東省消委會調(diào)查了600款網(wǎng)售商品，竟發(fā)現(xiàn)過半為“三無產(chǎn)品”，此外還發(fā)現(xiàn)存在商品關(guān)鍵信息缺失、虛假標注、網(wǎng)頁展示信息與實物不符、“好評返現(xiàn)”等現(xiàn)象。

為推動整改調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，提升網(wǎng)購消費環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益，11月9日，廣東省消委會約談了淘寶、快手、抖音、天貓等七家大型電商平臺。

廣東省市場監(jiān)督管理局有關(guān)處室、廣州市標準化研究院信息研究中心相關(guān)代表參與約談指導(dǎo)。

會議情況

會議通報了各平臺在“網(wǎng)售'三無產(chǎn)品'及商品標簽標識問題調(diào)查”中的情況，指出電商平臺企業(yè)存在“三無產(chǎn)品”及關(guān)鍵信息缺失、虛假標注、標簽標識不符合國家標準、商品銷售頁面信息與實物不符、“好評返現(xiàn)”等問題，督促電商企業(yè)加強平臺治理，嚴格產(chǎn)品質(zhì)量管理。

與會企業(yè)回應(yīng)了通報情況，并表示將對照調(diào)查結(jié)果逐一落實整改。

同時，各方圍繞當前電商平臺的行業(yè)現(xiàn)狀、法律法規(guī)、監(jiān)管情況、改進措施等方面進行了深入交流。

省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處領(lǐng)導(dǎo)介紹了當前平臺經(jīng)濟進入規(guī)范發(fā)展新階段，加強平臺監(jiān)管規(guī)范是工作重點,呼吁各大平臺應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，合規(guī)經(jīng)營，維護平臺經(jīng)濟健康有序發(fā)展。

省市場監(jiān)管局質(zhì)監(jiān)處領(lǐng)導(dǎo)介紹了近三年來網(wǎng)售產(chǎn)品抽檢發(fā)現(xiàn)的主要問題，以及《電子商務(wù)法》及《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責任與義務(wù)，并表示下一步將強化網(wǎng)售產(chǎn)品抽檢、加大打假治劣力度、推動創(chuàng)建質(zhì)量管控示范平臺。

廣州市標準化研究院信息研究中心代表重點解析了本次調(diào)查中"標簽標識"方面主要存在的生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品名稱、執(zhí)行標準、基本要求和技術(shù)要求標識等方面問題，并提出針對性改進對策。

廣東省消委會要求各電商平臺落實“三個責任”

廣東省消委會秘書長

一是落實法律責任。應(yīng)提高法律意識，主動學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴格按照法律標準為廣大消費者提供合法合規(guī)的、質(zhì)量有保障的產(chǎn)品；

二是落實保護消費者權(quán)益主體責任。企業(yè)是消費者合法權(quán)益保護的第一責任人，平臺、生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營者要強化主體責任意識，把保護消費者權(quán)益落實到經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)；

三是落實社會責任。各電商平臺應(yīng)主動承擔社會責任，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，守法誠信、規(guī)范經(jīng)營，為凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境發(fā)揮帶頭作用。