“好評(píng)返現(xiàn)”“曬圖返現(xiàn)”……雙11網(wǎng)購(gòu)收快遞，不少消費(fèi)者收到類似的活動(dòng)卡片，但你知道嗎？這些都是違法行為！10月12日，揚(yáng)州3家餐飲店因在外賣內(nèi)放置“好評(píng)返現(xiàn)卡”已被揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局立案處罰。

近期，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織開(kāi)展一項(xiàng)網(wǎng)購(gòu)調(diào)查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，600款樣本中有85款樣本附有“好評(píng)返現(xiàn)卡”，通過(guò)返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出非客觀評(píng)價(jià)，違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，違背了誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)原則，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等重要法定權(quán)利。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前多家電商平臺(tái)上已屏蔽“好評(píng)返現(xiàn)”等關(guān)鍵詞搜索，但聯(lián)系一些商家客服后，就會(huì)得到“10字加返1”“返3”等回答，好評(píng)返現(xiàn)暗中存在。另外，“好評(píng)返現(xiàn)卡”本身也成為一種商品，目前，電商平臺(tái)上就有大量店鋪售賣“好評(píng)返現(xiàn)卡”，有的還改名為“新規(guī)評(píng)價(jià)卡”，實(shí)際上，依然明顯標(biāo)注“全五星曬圖+優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)勵(lì)1元”等內(nèi)容。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大商家，合法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)誠(chéng)信自律意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，強(qiáng)化真實(shí)可信的網(wǎng)絡(luò)商品（服務(wù)）評(píng)價(jià)體系，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)用戶評(píng)價(jià)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！峨娮由虅?wù)法》明確，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

市場(chǎng)監(jiān)管部門呼吁廣大消費(fèi)者，在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)理性客觀評(píng)價(jià)，共同抵制“好評(píng)返現(xiàn)”。