中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 手機軟件在線閱讀，為避免中途棄文或買到爛尾書，許多讀者選擇看一章買一章，可不知不覺一本書看下來幾百塊沒了……到底是書太長？還是扣費有貓膩？

日前，上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者舉報，稱在使用甲公司開發(fā)的一款在線讀書軟件時權(quán)益受到侵害。經(jīng)查，甲公司上線的一款手機讀書軟件，主要提供在線讀書服務(wù)。讀者可免費閱讀前20章節(jié)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)需提前充值兌換書幣，并自動扣幣閱讀。該讀書軟件僅在書幣余額不足需充值時彈出相關(guān)提示，其余時間自動扣取書幣，無任何消費提示，且隨著章節(jié)推進，每章節(jié)所扣書幣會逐漸增加。

《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”。本案中，甲公司開發(fā)閱讀軟件，為謀求更多利益，避免消費者因事先得知扣幣標準核算閱讀成本后流失，采取先期免費、后續(xù)靜默扣幣方式提供收費閱讀服務(wù)，隱瞞了相關(guān)閱讀章節(jié)扣幣情況及每章節(jié)所需書幣會隨著閱讀內(nèi)容推進而增加的扣幣標準。

甲公司構(gòu)成《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第八項所指“隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者”的行為，侵害了消費者的知情權(quán)，金山區(qū)市場監(jiān)管局依法對其處以10萬元罰款。（來源：金山市場監(jiān)管）