“本協(xié)議課時（不包含贈課）超過一半時（包括一半），不退還任何已付費用?！薄耙曳接袡嗫鄢龝T費、5%的品牌管理費用、5.5%的國家銷售稅、1-2%的刷卡費?！薄按藚f(xié)議最終解釋權歸本機構所有”……

這些合同條款，你是否似曾相識？你有沒有思考過條款背后的玄機呢？

其實，這些都是隱藏在合同格式條款中的“霸王條款”，它們在不知不覺中就侵犯了消費者的合法權益。

為了進一步規(guī)范合同格式條款的使用，引導行業(yè)自律，化解消費糾紛，切實維護消費者合法權益，椒江區(qū)市場監(jiān)管局決定在全區(qū)教育培訓行業(yè)開展利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為專項整治行動。

本次專項整治行動重點檢查規(guī)范經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的行為。在首日檢查的25家校外培訓機構中，發(fā)現(xiàn)有5家存在利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，均已立案調(diào)查。

下階段，椒江區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)開展此項整治工作，加大執(zhí)法力度，切實查辦一批合同違法案件，糾正一批不公平合同格式條款，保護消費者合法權益。

家長們在簽訂協(xié)議合同的時候一定要細細查看條款。小編準備了6個常見的不公平合同格式條款幫你避坑。

常見的不公平合同格式條款

01

“本套餐（課程/卡）不得退費?！薄氨咎撞停ㄕn程/卡）不得轉讓給他人?！?/p>

消費者有訂約的自由，也有依法解約的自由，經(jīng)營者無權禁止。消費者購買套餐（課程/卡），享受經(jīng)營者提供服務期間有權利提出解約并辦理退套餐（課程/卡）的要求，也可以辦理套餐（課程/卡）的轉讓以及換取其他套餐（課程）及服務的事項等。

02

“套餐（課程）中約定的授課老師如遇特殊情況，無法提供服務的，甲方可自行更換同等水平的老師，乙方不得有異議?！?/p>

合同約定的內(nèi)容發(fā)生變化時需經(jīng)雙方同意，不得單方約定。

03

“此套餐（課程/卡）在某年某月某日前有效，期限為一年，不計息、不提取現(xiàn)金，過期作廢”。

《國務院辦公廳轉發(fā)人民銀行監(jiān)察部等部門關于規(guī)范商業(yè)預付卡管理意見的通知》（國辦發(fā)〔2011〕25號）規(guī)定，為防止發(fā)卡人無償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預付卡不設有效期，不記名商業(yè)預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應提供激活、換卡等配套服務。此條款對預付費卡有效期的規(guī)定明顯違法。

04

“請保管好自己的物品，謹防被盜，丟失本店概不負責”“公共場所請您攜帶好您的隨身物品，如有丟失自負”“本店對于客戶在所內(nèi)遺失或遭竊的物品不承擔賠償責任”或“貴重物品妥善保管，遺失概不負責” 。

經(jīng)營者依法應當向消費者提供保障人身、財產(chǎn)安全的服務場所和設施，對可能危及消費者財產(chǎn)安全的風險應予以積極防范和警示。經(jīng)營者不得以絕對化用語免除故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任。

05

本套餐（課程），預約成功需預付30%定金，預約定金概不退還。

《民法典》第五百八十六條規(guī)定 當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金的數(shù)額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。條款中要求預付30%定金，明顯違法定。同時定金作為一種支付既是履約的保證，又是一種賠償，即通過支付一定數(shù)額的金錢來表明合同雙方有意并要真誠履行簽訂的合同，《民法典》第五百八十七條明確規(guī)定“給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應當雙倍返還定金?！?，可見“預約定金概不退還”的條款排除了消費者因經(jīng)營者違約獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

06

“該條款（章程）的最終解釋權歸我公司所有”“該活動的最終解釋權歸我公司所有”。

對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。經(jīng)營者不得排除消費者對合同條款進行解釋的權利。