據(jù)南京市汽車消費維權(quán)專委會統(tǒng)計，2021年12月份南京各級消協(xié)組織共受理汽車類消費投訴405宗，涉及整車品牌78個，其中乘用車新車消費投訴326宗，二手車消費投訴52宗，汽車后市場消費投訴27宗。

投訴內(nèi)容分析

經(jīng)營者拒不履行合同約定投訴161宗，占投訴總量40%；質(zhì)量問題投訴57宗，占投訴總量14%；不履行國家規(guī)定或與消費者約定的三包義務(wù)49宗，占投訴總量12.1%；預(yù)付金侵權(quán)投訴43宗，占投訴總量11%；虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現(xiàn)承諾31宗，占投訴總量7.1%；市場調(diào)價、亂收費、強制消費27宗，占投訴總量6.7%；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好26宗，占投訴總量6.4%；其他投訴11宗，占投訴總量2.7%。

投訴品牌情況

品牌投訴量排行榜：

寶馬26宗、奧迪24宗、比亞迪22宗、別克16宗、長城16宗、奔馳15宗、福特15宗、吉利15宗、上汽大眾12宗、一汽大眾12宗、凱迪拉克11宗、小鵬11宗，長安馬自達11宗、特斯拉8宗、雪佛蘭8宗、五菱7宗、一汽豐田7宗、奇瑞6宗、保時捷5宗、北京現(xiàn)代5宗、紅旗5宗、路虎5宗、長安5宗。

豪華品牌投訴量排行榜：

寶馬26宗、奧迪24宗、奔馳15宗、凱迪拉克11宗、特斯拉8宗、保時捷5宗、路虎5宗、捷豹4宗。

合資品牌投訴量排行榜：

別克16宗、福特15宗、上汽大眾12宗、一汽大眾12宗、長安馬自達11宗、雪佛蘭8宗、一汽豐田7宗、北京現(xiàn)代5宗、廣汽本田4宗、依維柯4宗。

國產(chǎn)品牌投訴量排行榜：

比亞迪22宗、長城16宗、吉利15宗、小鵬11宗，五菱7宗、奇瑞6宗、紅旗5宗、長安5宗、榮威4宗、理想3宗。