中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，一名消費者焦急地趕到浙江省嘉興市市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局反映問題，稱自己購買的一套精裝修的新房，在交房的當(dāng)天驗房過程中，發(fā)現(xiàn)客廳墻面出現(xiàn)滲水開裂現(xiàn)象，先后幾次找開發(fā)商協(xié)商都沒有實質(zhì)性效果，雖然開發(fā)商已經(jīng)承認(rèn)是施工原因造成的，但是賠償?shù)慕痤~一直沒有談攏，請求經(jīng)開區(qū)消保分會的工作人員介入調(diào)解。

2022年2月7日，經(jīng)開區(qū)分局工作人員第一時間聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的項目經(jīng)理，約定當(dāng)天下午就組織雙方開展調(diào)解。

調(diào)解過程中，開發(fā)商對于房屋存在的質(zhì)量問題表示認(rèn)可，承認(rèn)是由于施工單位在施工過程中違反規(guī)定要求所導(dǎo)致的，并對消費者表示歉意。按照購房合同約定該小區(qū)尚未到交付時間（2022年7月30日），因此，開發(fā)商將在2021年12月30日起的90天內(nèi)對房屋內(nèi)的滲水點進(jìn)行修復(fù)，并全程邀請業(yè)主一同檢查驗收。但是，在對于補償金的看法上，雙方依然存在爭議。消費者認(rèn)為，90天的工期，耽誤了自己的收房，應(yīng)當(dāng)按照每天100元進(jìn)行補償；開發(fā)商認(rèn)為，房屋是提前交付的，沒有到交付時間，而且維修也用不到90天。

工作人員首先與消費者進(jìn)行溝通，指出按照合同約定房屋還沒有正式交付，因此不存在耽誤收房時間一說；其次，與開發(fā)商協(xié)調(diào)，房屋滲水，存在質(zhì)量問題是事實存在的，必須要對消費者給予適當(dāng)補償。經(jīng)雙方同意，開發(fā)商在修復(fù)滲水點后，再對消費者給予4500元的經(jīng)濟(jì)補償，消費者表示認(rèn)可，并愿意在合同約定時間（2022年7月30日）之前，再進(jìn)行一次驗房和收房。

其實，這是一起因開發(fā)商提前交房，消費者認(rèn)真驗房后發(fā)現(xiàn)問題而出現(xiàn)的糾紛。責(zé)任主體仍然是在開發(fā)商一邊，之前已經(jīng)有相關(guān)建設(shè)主管部門介入調(diào)解，但是僅僅是對房屋存在質(zhì)量問題進(jìn)行了確認(rèn)，未開展調(diào)解工作，因此問題一直沒有得到實質(zhì)性解決，消費者才會趕在過年的前一天趕赴經(jīng)開區(qū)消保分會要求調(diào)解處置。畢竟買房是大項開支，出現(xiàn)質(zhì)量問題不能一修了之，需要對消費者給予適當(dāng)補償，但是補償也要法理結(jié)合，讓雙方心理上都能夠愉快接受。（來源：浙江省嘉興市市場監(jiān)管局）