中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，福建省泉州市市場監(jiān)管局發(fā)布規(guī)范疫情期間電商價(jià)格等經(jīng)營行為提醒告誡書。

各有關(guān)電商平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)商戶、倉儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商及其他電商經(jīng)營參與者，行業(yè)協(xié)會(huì)：

泉州地區(qū)發(fā)生新一輪疫情以來，防疫物資及重要民生商品的網(wǎng)絡(luò)購買配送訂單大幅上升。各電商平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)商戶、倉儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商、騎手及其他電商經(jīng)營參與者在面對疫情防控安全風(fēng)險(xiǎn)情況下，克服種種困難全力向市民提供服務(wù)和保障，為滿足市民基本生活需求作出重要貢獻(xiàn)，在此向你們致以崇高的敬意和誠摯的問候！

我們也應(yīng)該客觀認(rèn)識(shí)到可能出現(xiàn)個(gè)別經(jīng)營者不遵守市場監(jiān)管法律法規(guī)規(guī)定的行為，容易引發(fā)消費(fèi)糾紛，破壞市場穩(wěn)定秩序，損害電商行業(yè)社會(huì)形象，相關(guān)責(zé)任主體也將為此承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。對此，市市場監(jiān)管局提醒告誡如下：

一、有關(guān)經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競爭法》《電商法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等市場監(jiān)管法律法規(guī)及疫情防控政策規(guī)定，強(qiáng)化依法經(jīng)營、誠實(shí)守信意識(shí)，自覺履行法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)配合市場監(jiān)管和疫情防控工作，加強(qiáng)經(jīng)營行為管控和自律，不在疫情防控期間牟取非法利益，為保障市民基本生活需求作出更大貢獻(xiàn)。

二、自營業(yè)務(wù)平臺(tái)和第三方平臺(tái)內(nèi)商戶要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)信息，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛標(biāo)劃線價(jià)、先提價(jià)后打折、標(biāo)低價(jià)收高價(jià)等手段侵犯消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益。

三、有關(guān)經(jīng)營者對實(shí)施市場調(diào)節(jié)價(jià)的商品要合法合理行使自主定價(jià)權(quán)，妥善解決疫情防控背景下物資供應(yīng)及運(yùn)輸帶來的不利影響，努力為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、質(zhì)量安全的商品和服務(wù)，不得實(shí)施以下不正當(dāng)價(jià)格行為：

（一）相互串通，操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；

（二）捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲，擾亂市場價(jià)格秩序；

（三）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易；

（四）除生產(chǎn)自用外，超出正常的存儲(chǔ)數(shù)量或者存儲(chǔ)周期，大量囤積市場供應(yīng)緊張、價(jià)格發(fā)生異常波動(dòng)的商品，推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲；

（五）違背消費(fèi)者（用戶）意愿捆綁銷售其他商品（服務(wù)）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理?xiàng)l件，變相提高價(jià)格或強(qiáng)制消費(fèi)。

（六）法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)價(jià)格行為。

四、有關(guān)經(jīng)營者要堅(jiān)持公平競爭、誠信經(jīng)營原則，維護(hù)其他經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得實(shí)施虛假宣傳、違規(guī)促銷等不正當(dāng)競爭行為，不得發(fā)布違法廣告、制售假冒偽劣商品、生產(chǎn)銷售存在質(zhì)量安全問題的食品和防疫物資等。

五、社區(qū)團(tuán)購、跑腿代購、餐飲外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)要加強(qiáng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營行為的監(jiān)測管控，約束規(guī)范商戶、倉儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商及其他經(jīng)營參與者的行為，預(yù)防和制止哄抬物價(jià)等各類不規(guī)范經(jīng)營行為，及時(shí)妥善處置消費(fèi)糾紛，平臺(tái)內(nèi)發(fā)生重大糾紛事件或價(jià)格明顯異動(dòng)等狀況時(shí)要及時(shí)妥善處置并立即向轄區(qū)市場監(jiān)管部門報(bào)告。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)商品訂單配送壓力較大、效率較難保障，尤其是餐飲外賣、生鮮食材等配送時(shí)效要求較高的商品，由此可能引發(fā)購銷雙方的矛盾糾紛。各相關(guān)經(jīng)營者在盡可能保障和提升供應(yīng)配送能力的同時(shí)，也應(yīng)理性評(píng)估自身的客觀能力，合理設(shè)置接單數(shù)量和配送時(shí)限，避免盲目接單后長時(shí)間延遲配送、隨意取消訂單等情況出現(xiàn)，同時(shí)要做好對消費(fèi)者的溝通解釋工作。

六、各相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，積極引導(dǎo)業(yè)內(nèi)經(jīng)營者合法經(jīng)營，共同維護(hù)市場秩序，不得組織經(jīng)營者串通漲價(jià)、操縱市場價(jià)格。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位在力所能及的范圍內(nèi)開展抗疫紓困社會(huì)公益活動(dòng)。

各有關(guān)經(jīng)營者及相關(guān)單位要認(rèn)真對照提醒告誡要求積極自查整改，進(jìn)一步規(guī)范電商經(jīng)營行為。各級(jí)市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對經(jīng)提醒告誡仍不整改，實(shí)施哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、未明碼標(biāo)價(jià)等擾亂市場秩序行為的，將依法從嚴(yán)從重處理，情節(jié)嚴(yán)重的依法責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷營業(yè)執(zhí)照；對情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案例將公開曝光，對相關(guān)責(zé)任主體將視情依法依規(guī)采取通報(bào)各平臺(tái)開辦方實(shí)施信用懲戒或準(zhǔn)入限制、列為重點(diǎn)對象提高日常檢查檢驗(yàn)頻率等措施；涉嫌刑事犯罪的，依法移交公安部門處置。

歡迎廣大經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)積極監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場監(jiān)管法律法規(guī)等行為，可撥打12315熱線電話投訴舉報(bào)！

（來源：泉州市場監(jiān)管）