青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布室內(nèi)加熱器比較試驗(yàn)結(jié)果

室內(nèi)加熱器因升溫速度快，種類繁多，可選擇性大，更受到消費(fèi)者的青睞，但室內(nèi)加熱器產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣？怎樣的產(chǎn)品才是安全的？選購和使用過程中應(yīng)該注意什么？為此，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過公開招標(biāo)委托第三方專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)開展了20款室內(nèi)加熱器的比較試驗(yàn)，現(xiàn)將結(jié)果予以公布（結(jié)果僅對(duì)此次比較試驗(yàn)樣品負(fù)責(zé)），供消費(fèi)者選購時(shí)參考。

20款樣品中有2款在某些項(xiàng)目上不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)，其中，線上0款，線下2款。涉及的商標(biāo)品牌分別為：菊花、長城。不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目為安全指標(biāo)：輸入功率和電流、電源連接和外部軟線項(xiàng)目。其余18款樣品在安全指標(biāo)和性能指標(biāo)上均未發(fā)現(xiàn)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的情況，涉及的商標(biāo)品牌分別為DAEWOO、澳柯瑪、海納斯、賽億、PHILIPS、志高、美菱、長虹、揚(yáng)子（NSB-250）、揚(yáng)子（PTC-30）、格力、先鋒、艾美特、美的（NDX-G）、美的（NTH20-18B）、華生、先科、ACA。

一、樣品的來源

本次比較試驗(yàn)樣品由青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)及第三方專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)工作人員在省內(nèi)以消費(fèi)者的身份于線上和線下隨機(jī)購買，共計(jì)20款（線上10款、線下10款），詳見下表：

二、樣品的選擇

從消費(fèi)者的角度，本次比較試驗(yàn)結(jié)合了消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注點(diǎn)、品牌以及價(jià)格等要素隨機(jī)購買了室內(nèi)加熱器20款，涉及DAEWOO、澳柯瑪、海納斯、賽億、PHILIPS、志高、美菱、長虹、揚(yáng)子（NSB-250）、揚(yáng)子（PTC-30）、格力、先鋒、艾美特、菊花、長城、美的（NDX-G）、美的（NTH20-18B）、華生、先科、ACA共計(jì)18個(gè)品牌，價(jià)位在70元～1300元不等。

三、檢測依據(jù)及檢測項(xiàng)目

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》、GB 4706.23-2007《家用和類似用途電器的安全第2部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》、QB/T 4096.21-2011《家用和類似用途室內(nèi)加熱器的性能 第21部分：對(duì)流式加熱器的特殊要求》、QB/T 4096.22-2011《家用和類似用途室內(nèi)加熱器的性能 第22部分：風(fēng)扇式加熱器的特殊要求》、QB/T 4096.24-2011《家用和類似用途室內(nèi)加熱器的性能 第24部分：充液式散熱器的特殊要求》。

根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開展比較試驗(yàn)工作的相關(guān)要求，將不同品牌、種類的商品的相關(guān)安全和性能特點(diǎn)進(jìn)行比較，旨在向消費(fèi)者提供真實(shí)、實(shí)用的消費(fèi)信息，指導(dǎo)合理消費(fèi)，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。測試結(jié)果僅對(duì)樣品負(fù)責(zé)，不對(duì)樣品是否合格等作判定。

表1 檢測項(xiàng)目

四、結(jié)果概述

20款樣品中有2款在某些項(xiàng)目上不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)，其中，線上0款，線下2款。不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目為安全指標(biāo)：輸入功率和電流、電源連接和外部軟線項(xiàng)目；另外18款樣品在安全指標(biāo)和性能指標(biāo)均未發(fā)現(xiàn)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)情況。各樣品檢測項(xiàng)目與結(jié)果，詳見附表1。

五、結(jié)果分析

2款室內(nèi)加熱器安全指標(biāo)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)，共涉及輸入功率和電流、電源連接和外部軟線2個(gè)項(xiàng)目。

1、輸入功率和電流：輸入功率的大小是產(chǎn)品效果最直接的體現(xiàn)，若輸入功率過大，使用者在根據(jù)器具的額定功率匹配相關(guān)供電回路容量的時(shí)候，會(huì)造成過載的危險(xiǎn)，從而引起供電回路的發(fā)熱，造成絕緣老化、受損，長期使用會(huì)引起短路的危險(xiǎn)；輸入功率過小則影響該產(chǎn)品的使用效果。

共計(jì)2款實(shí)體店購買的室內(nèi)加熱器樣品該項(xiàng)目不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)，具體見表2：

表2 2款輸入功率和電流不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的樣品

輸入功率符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，輸入功率偏差的絕對(duì)值越接近0說明樣品越和標(biāo)稱值接近，供消費(fèi)者參考的價(jià)值越大；本次室內(nèi)加熱器20款樣品的輸入功率偏差數(shù)值如下表（圖）所示：

2、電源連接和外部軟線：該項(xiàng)目不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一方面表現(xiàn)在導(dǎo)線的橫截面積偏低或?qū)w材質(zhì)不達(dá)標(biāo)，不能滿足載流能力的要求，在使用過程中極易過熱，從而使電源線的絕緣熱熔，有發(fā)生觸電及著火的危險(xiǎn)。另一方面表現(xiàn)在插頭尺寸，插頭的尺寸標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求，是使用性能的通用性要求，尺寸過大過小都會(huì)導(dǎo)致連接不合理，直接影響使用甚至帶來安全隱患。具體見表3：

表3 2款電源連接和外部軟線不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的樣品

3、工作溫度下的泄漏電流考核的是在工作溫度下產(chǎn)品的泄漏電流大小，泄漏電流的值越接近0表明產(chǎn)品的安全性越高，泄漏電流過大，會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生觸電危險(xiǎn)，經(jīng)檢測，室內(nèi)加熱器共計(jì)20款樣品的該項(xiàng)目均未發(fā)現(xiàn)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的情況；20款樣品該項(xiàng)目的數(shù)值見下表（圖）：

4、耐熱項(xiàng)目主要考核絕緣材料是否有足夠的耐熱性能，防止絕緣材料在高溫下軟化變形，影響器具使用，壓痕直徑越小越接近0，表示材料的耐熱性能越好，經(jīng)檢測，室內(nèi)加熱器共計(jì)20款樣品的該項(xiàng)目均未發(fā)現(xiàn)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的情況，具體結(jié)果見下表：

5、潮濕后的泄漏電流考核產(chǎn)品經(jīng)過耐潮濕試驗(yàn)后泄漏電流大小，泄漏電流的值越接近0表明產(chǎn)品的安全性越高，泄漏電流過大，會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生觸電危險(xiǎn)，經(jīng)檢測，室內(nèi)加熱器共計(jì)20款樣品的該項(xiàng)目均未發(fā)現(xiàn)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的情況。具體結(jié)果見下表：

6、表面溫升是考核器具升溫效果的指標(biāo)，溫升過低達(dá)不到產(chǎn)品明示溫度，會(huì)使使用效果不佳，而溫升若過高也會(huì)使消費(fèi)者存在燙傷的風(fēng)險(xiǎn)，不同器具的結(jié)構(gòu)原理不同，要求值也不同，經(jīng)檢測，室內(nèi)加熱器共計(jì)20款樣品的該項(xiàng)目均未發(fā)現(xiàn)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的情況。具體結(jié)果見下表：

7、升溫時(shí)間是考核器具升溫效果的另一個(gè)指標(biāo)，升溫時(shí)間越長，說明器具達(dá)到規(guī)定制熱溫度的時(shí)間越長，器具工作效率低；器具升溫時(shí)間過短，會(huì)使器具耗電量增大，減少器具內(nèi)部元器件壽命。不同器具的結(jié)構(gòu)原理不同，要求值也不同，經(jīng)檢測，室內(nèi)加熱器共計(jì)20款樣品的該項(xiàng)目均未發(fā)現(xiàn)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的情況。具體結(jié)果見下表：

六、消費(fèi)提示和使用建議

（一）注意查看標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在選購電暖器時(shí)要注意到正規(guī)商場（店）購買，綜合考慮電暖器的質(zhì)量、性能、使用壽命以及售后服務(wù)等因素。要注意產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、規(guī)格、型號(hào)應(yīng)與說明書一致，購買的產(chǎn)品銘牌上要標(biāo)有“CCC”標(biāo)志的產(chǎn)品，拒絕使用“三無”產(chǎn)品。

（二）注意安全使用。消費(fèi)者在使用電暖器過程中，應(yīng)當(dāng)注意其他附屬設(shè)備的安全要求，要使用帶地線的三孔插座。不要在電暖器上覆蓋物品，以免使電暖器熱量不能及時(shí)散發(fā)，造成火災(zāi)。在使用中發(fā)現(xiàn)電暖器有問題應(yīng)該立即停止使用，并及時(shí)與經(jīng)銷商和售后聯(lián)系，不要自行檢修故障。

（三）注意擺放位置。應(yīng)放在不易碰觸的地方，如墻角或靠墻處，背面離墻20厘米左右，并遠(yuǎn)離可燃燒物。不要讓水和其它液體淋在加熱器上，否則會(huì)造成電熱元件損壞、短路和漏電。加熱器的電源插頭應(yīng)在使用時(shí)才插入插座，不用或外出時(shí)切記要拔出。不得在浴缸、噴頭或游泳池的四周使用便攜式取暖器。

電取暖器涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全，溫馨提醒廣大消費(fèi)者，如果在消費(fèi)過程中，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛，要注意保存好相關(guān)憑證及經(jīng)營者基本信息，并及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商處理。也可在發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，或關(guān)注“青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)”微信公眾號(hào)，進(jìn)行消費(fèi)糾紛咨詢與投訴。