說(shuō)好的押金退，緣何不給退？

案件簡(jiǎn)介：

2021年2月5日瑞安市消保委莘塍分會(huì)接到一消費(fèi)者投訴，稱其花費(fèi)13萬(wàn)元在莘塍街道某汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)，辦理貸款時(shí)繳納押金1000元現(xiàn)金，當(dāng)時(shí)告知還完車(chē)貸可以歸還。近日，劉先生還完車(chē)貸，向商家提出退還1000元押金，但商家以保險(xiǎn)未在其店參保為由拒絕退款，劉先生與汽車(chē)4S店多次溝通未果，向莘塍分會(huì)投訴。

處理結(jié)果：

接到投訴后，莘塍分會(huì)工作人員一方面聯(lián)系劉先生了解具體情況，收集相關(guān)資料，另一方面積極約談汽車(chē)4S店負(fù)責(zé)人。經(jīng)了解，1000元押金為保險(xiǎn)續(xù)保押金，要求汽車(chē)在貸款期間在店內(nèi)參保續(xù)保，在貸款還清后予以退還。消費(fèi)者認(rèn)為，押金與保險(xiǎn)根本無(wú)關(guān)，4s店的做法屬于捆綁銷售，再者消費(fèi)者想去哪里辦理保險(xiǎn)都是自己的權(quán)利，不應(yīng)受車(chē)行限制。在工作人員的不懈努力下，該汽車(chē)4S店最終同意退還劉先生1000元押金。

案例點(diǎn)評(píng)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。在此案件中，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)應(yīng)遵循自愿原則，向哪家保險(xiǎn)公司投保、通過(guò)哪種渠道投保、購(gòu)買(mǎi)哪些商業(yè)險(xiǎn)種，這些都是消費(fèi)者的權(quán)利，經(jīng)銷商借代辦按揭的名義收取續(xù)保押金，強(qiáng)制消費(fèi)者在按揭期間到4S店續(xù)保，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。