中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（王成成 記者朱文達(dá)）“用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)不僅沒效果，反而嚴(yán)重了?！?span style="text-indent: 2em;">近日，記者接到消費(fèi)者劉女士投訴稱，其在快手平臺(tái)珂兒姐精油養(yǎng)膚直播間觀看直播，購(gòu)買了暗示具有治療痔瘡和婦科疾病功效的“百里香護(hù)理精油”，但效果適得其反。

直播稱“男女孩子都能用”

網(wǎng)友差評(píng)“次品，騙人的”

劉女士表示，她在觀看了一段時(shí)間的直播后，對(duì)自稱“國(guó)內(nèi)芳香協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)”“珂洛帝斯精油品牌創(chuàng)始人”的主播產(chǎn)生信任。“直播里，珂兒姐說(shuō)對(duì)痔瘡、婦科的白帶多、有異味都有效果。還說(shuō)小孩都能用，特別安全。我平常深受婦科炎癥困擾，看到這個(gè)宣傳很心動(dòng)，就直接下單購(gòu)買了”。

記者查詢珂兒姐精油養(yǎng)膚賬號(hào)發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)粉絲量約681萬(wàn)，簡(jiǎn)介為“國(guó)內(nèi)芳香協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、精油標(biāo)準(zhǔn)參與制定者、珂洛帝斯精油品牌創(chuàng)始人”。

5月13日11點(diǎn)左右，記者在該直播間看到珂兒姐手持“珂洛帝斯百里香護(hù)理精油”產(chǎn)品售賣，言語(yǔ)中沒少提及“小痔痔、婦科、私密處夏天體味重可以滴、尿路感染的情況你也可以抹它、男士癢都可以抹”等詞句，“在國(guó)外，它都是藥店里賣的東西，刷醫(yī)?？ǘ寄軋?bào)銷的，相當(dāng)于西方的草藥學(xué)”“小姑娘兩歲多，尿尿的時(shí)候下面老是上火發(fā)紅，都可以給她抹上的，相當(dāng)安心”……

在珂兒姐精油養(yǎng)膚的快手小店中，“珂洛帝斯百里香護(hù)理精油”商品評(píng)價(jià)約7.9萬(wàn)條，然而部分消費(fèi)者留言表示：“說(shuō)百里香對(duì)痔瘡管用，都是騙人的，我買了四瓶一點(diǎn)兒都不管用，上當(dāng)了?！庇械恼f(shuō)：“買了三瓶，用了以后月經(jīng)不調(diào)?！庇腥烁苯樱按纹?，騙人的，扔了”。

商家在不少差評(píng)后賣力地回復(fù)，“百里護(hù)理精油專門針對(duì)女性問(wèn)題，可以調(diào)理改善私密系統(tǒng)的環(huán)境，改善菌群平衡，清除私密部位堆積的垃圾”“客服已經(jīng)給您致電了解情況并給到專業(yè)的指導(dǎo)了，百里香精油主要是消炎抑菌、調(diào)節(jié)菌群的”……

宣傳與產(chǎn)品說(shuō)明相悖

標(biāo)準(zhǔn)起草方查無(wú)此人

記者在該直播間下單購(gòu)買了一瓶百里香護(hù)理精油，收到的貨品生產(chǎn)日期標(biāo)注為202202-001，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為QB/T 4079，外包裝注意事項(xiàng)里寫明了孕婦、嬰幼兒、高血壓、腎病、癲痛、皮膚破損者勿用。據(jù)了解，0歲-3歲被稱為嬰幼兒時(shí)期，珂兒姐介紹的“兩歲多的小姑娘”正屬于嬰幼兒范疇。

根據(jù)消費(fèi)者劉女士的描述，名叫“珂兒姐”的主播還自稱是國(guó)內(nèi)精油行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參與制定企業(yè)。記者買到的精油包裝上QB/T 4079實(shí)為“QB/T 4079-2010 按摩基礎(chǔ)油、按摩油”，經(jīng)過(guò)查詢，在該標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位和主要起草人中，并無(wú)濟(jì)南小格子網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司和“珂兒姐”本人孫華彩的任何信息。

記者根據(jù)“珂洛帝斯百里香護(hù)理精油”的產(chǎn)品名稱在國(guó)家藥監(jiān)局官方網(wǎng)站國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息上查詢顯示，“珂洛帝斯百里香護(hù)理精油”的備案名稱為“CLAUDIUS百里香護(hù)理精油”，備案編號(hào)為魯G妝網(wǎng)備字2019006779，備案人為濟(jì)南小格子網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司，生產(chǎn)企業(yè)為天津市萬(wàn)紫千紅生物科技有限責(zé)任公司。在“功效宣稱”一欄，點(diǎn)擊顯示搜索無(wú)結(jié)果。

“珂兒姐”“丈夫”：標(biāo)準(zhǔn)宣傳不對(duì)

“珂兒姐”：確實(shí)不能這么宣傳功效

對(duì)此，記者聯(lián)系了濟(jì)南小格子網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人喬先生，向其郵箱發(fā)送了采訪函，要求出具CLAUDIUS百里香護(hù)理精油的功效證明，以及其宣傳的國(guó)內(nèi)芳香協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)精油行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參與制定企業(yè)的證明材料。

5月17日，記者收到該公司的回函，內(nèi)容包括了CLAUDIUS百里香護(hù)理精油備案材料、中國(guó)民間中醫(yī)醫(yī)藥研究開發(fā)協(xié)會(huì)芳香芳療產(chǎn)業(yè)分會(huì)授牌照片以及一份關(guān)于精油標(biāo)準(zhǔn)參與制定的“合作協(xié)議”，唯獨(dú)沒有功效證明?！昂献鲄f(xié)議”顯示，協(xié)議所稱標(biāo)準(zhǔn)是將經(jīng)中國(guó)民間中醫(yī)醫(yī)藥研究開發(fā)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng)、同意發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)名稱初定為《精油（化妝品、香薰產(chǎn)品）精油含量標(biāo)識(shí)規(guī)范》。不過(guò)，記者在各公開渠道均查不到該標(biāo)準(zhǔn)的信息。

其間，黨先生聯(lián)系記者，稱可以代表濟(jì)南小格子網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司回復(fù)相關(guān)問(wèn)題。

記者：“您給的這個(gè)協(xié)議，并不代表團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在你們沒有發(fā)布，對(duì)嗎？”

黨先生：“這個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（我們）已經(jīng)在制定過(guò)程中。”

記者：“那一直對(duì)外說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)制定者和參與標(biāo)準(zhǔn)制定者，您覺得合適嗎？”

黨先生：“這樣說(shuō)可能有不合適的地方?！?/p>

5月18日，“珂兒姐”孫華彩聯(lián)系記者表示，黨先生是其丈夫。

記者：“關(guān)于產(chǎn)品在直播間宣傳的功效，您說(shuō)它有治療婦科病和痔瘡的功效，有功效證明嗎？”

孫華彩：“沒有這個(gè)證明，我們備案的是非特殊化妝品，宣傳（功效）是不行的?！?/p>

記者：“那您也認(rèn)為這樣宣傳是不對(duì)的？”

孫華彩：“是不對(duì)的，一定是不對(duì)的?！?/p>

記者：“那么您說(shuō)您是精油的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草者和制定者，您覺得對(duì)嗎？”

孫華彩：“我所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)都沒有公示，的確是不能宣傳。這些東西對(duì)我來(lái)講有好多盲區(qū)，真是不知道。”

記者：“您說(shuō)您精油兩歲小孩都能使用，那你這是兒童化妝品嗎？”

孫華彩：“我光想著它的成分是植物的了，因?yàn)槲壹业暮⒆右苍谟谩！?/p>

律師：宣傳化妝品治病違規(guī)

相關(guān)公司曾違反廣告法挨罰

山東廣橋律師事務(wù)所的律師曲華強(qiáng)表示，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，并應(yīng)按法律法規(guī)規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰。珂兒姐精油養(yǎng)膚快手小店在化妝品銷售過(guò)程中如果明示或暗示其化妝品具有治療作用，其行為屬于欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。且因其宣傳化妝品具有治療作用，違反了《廣告法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受到處罰。

《廣告法》第十七條規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)；《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，化妝品的功效宣稱應(yīng)當(dāng)有充分的科學(xué)依據(jù)?；瘖y品注冊(cè)人、備案人應(yīng)當(dāng)在國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的專門網(wǎng)站公布功效宣稱所依據(jù)的文獻(xiàn)資料、研究數(shù)據(jù)或者產(chǎn)品功效評(píng)價(jià)資料的摘要，接受社會(huì)監(jiān)督。

另外，曲華強(qiáng)還指出，濟(jì)南小格子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司宣稱的珂洛帝斯在直播時(shí)還涉嫌虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題，主播通過(guò)虛假夸大宣傳產(chǎn)品功效，以及使用極限用詞等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買，還涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

據(jù)了解，“珂洛帝斯”日化用品商標(biāo)注冊(cè)人為濟(jì)南小格子網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司，該公司成立于2015年5月18日，今年4月27日，法定代表人由孫華彩變更為董某。國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，2021年7月26日，濟(jì)南小格子網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司因在電商店鋪“珂洛帝斯旗艦店”上發(fā)布“斯里蘭卡積雪草純露修護(hù)水油護(hù)膚補(bǔ)水噴霧 西湖痘印痘坑，曬后修復(fù)，呵護(hù)痘肌，修護(hù)皮脂膜，抗皺緊致”等內(nèi)容，違反《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，被濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款1500元。今年3月4日，該公司一度被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。