今年7月，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合省律師協(xié)會(huì)開(kāi)通了老年人消費(fèi)維權(quán)綠色通道，安排專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)受理老年消費(fèi)者咨詢(xún)投訴，對(duì)需要法律援助的老年消費(fèi)者由省律師協(xié)會(huì)提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。自綠色通道開(kāi)通以來(lái)，省消協(xié)陸續(xù)接到老年消費(fèi)者的咨詢(xún)、投訴電話，主要涉及養(yǎng)生設(shè)備、保健食品、藥品等方面。

2022年8月15日，延邊安圖縣消費(fèi)者張先生看到某廣告宣稱(chēng)某藥可以治療腦血栓、口斜眼歪等疾病，于是花2000元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了6大盒“某某通”藥丸。但是，張先生服用一段時(shí)間后沒(méi)有任何效果，認(rèn)為其夸大宣傳，要求全額退款。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意退款1970元。

十一“黃金周”將至，保健品商家也會(huì)開(kāi)展多種促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，為幫助老年消費(fèi)者科學(xué)、理性選購(gòu)保健食品，提高老年消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)騙防騙能力，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別提醒廣大老年消費(fèi)者：

一、注意保護(hù)個(gè)人信息安全。一些無(wú)良商家具有欺騙性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)手法和完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，老年人一旦被盯上就很難抵御。所以，遇到“套近乎”的推銷(xiāo)者，老年消費(fèi)者要高度警惕盡量遠(yuǎn)離，切記不要把聯(lián)系電話和家庭地址透露給對(duì)方，提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。

二、有病要選擇正規(guī)醫(yī)院就診治療。保健食品是特殊食品，不能替代藥品，法規(guī)禁止宣傳保健食品有疾病治療、預(yù)防作用，老年消費(fèi)者切勿聽(tīng)信將保健食品吹噓為靈丹妙藥的宣傳，身體不適要及時(shí)就醫(yī)，以免貽誤病情。

三、科學(xué)理性購(gòu)買(mǎi)保健品。老年消費(fèi)者選購(gòu)保健食品時(shí)，一是要檢查保健食品包裝上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)及其生產(chǎn)許可證號(hào)；二是在需要購(gòu)買(mǎi)尤其是金額過(guò)高的產(chǎn)品前一定要謹(jǐn)慎，選擇知名度高、信譽(yù)度好的商家購(gòu)買(mǎi)，切忌通過(guò)傳銷(xiāo)等非法途徑購(gòu)買(mǎi)，最好與家人商量或咨詢(xún)醫(yī)生后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)；三是要理性消費(fèi)，不要因?yàn)閮?yōu)惠促銷(xiāo)而囤積保健品造成過(guò)期浪費(fèi)；四是注意索要正規(guī)發(fā)票和聯(lián)系方式，收集保留好宣傳資料，一旦自身權(quán)益受到損害，可將相關(guān)票據(jù)、資料等作為維權(quán)證據(jù)。

消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的保健食品質(zhì)量安全有質(zhì)疑，或發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳保健食品具有疾病預(yù)防、治療功能的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或相關(guān)行政機(jī)關(guān)舉報(bào)。