天天315 揭示不良商家

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

共同營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境

清妃棠·酵素浴體驗(yàn)中心(福田店)：退款需按原價(jià)補(bǔ)差價(jià)！

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：陳女士

投訴對(duì)象：深圳市清妃棠健康管理有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

【投訴人訴稱內(nèi)容】

本人于2022年6月6日在該商家處支付了1968元辦理12次消費(fèi)卡。目前該卡已消費(fèi)4次，剩余8次未消費(fèi)。9月8日本人因工作需離開深圳，無(wú)法繼續(xù)消費(fèi)，故要求商家退款。商家表示消費(fèi)卡不退不換，且公司無(wú)退款先例，拒絕消費(fèi)者退款訴求。

【消委會(huì)調(diào)查情況】

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。商家表示店堂告示已標(biāo)明本卡不退不換，活動(dòng)最終解釋權(quán)歸商家所有，且項(xiàng)目原價(jià)298元1次，活動(dòng)價(jià)152元1次。若要申請(qǐng)退款，則需要按原價(jià)補(bǔ)足差價(jià)，即消費(fèi)者不僅拿不到退款，還需要倒貼1000余元給商家。

▲消費(fèi)者提供的照片

市消委會(huì)表示店堂告示的“不退不換”是“霸王條款”，屬于無(wú)效條款，若消費(fèi)者違約可以收取一定的違約金。商家同意聯(lián)系消費(fèi)者處理投訴，此后市消委會(huì)多次聯(lián)系消費(fèi)者，消費(fèi)者均表示未接到商家電話。市消委會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，要求商家處理投訴，但商家一直拖延。

經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)梅林街道梅都社區(qū)梅康路6號(hào)理想公館1416。

【消委會(huì)溫馨提醒】

建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)！

消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。