近日，遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單不對勁，總共消費(fèi)了930.9元，收款時竟被“反向抹零”，收取了931元。

男子找到收銀員討說法，收銀員稱這是正常的“四舍五入”。抹零，零頭超過5就往上抹，反之就往下抹。男子表示從來沒聽說過抹零還能往上抹，而店員反倒覺得男子不可思議，稱“你要是差這一毛錢我轉(zhuǎn)給你好吧”。

男子將事情上傳到了網(wǎng)上，不少網(wǎng)友都“氣笑了”。隨后，涉事餐館就此事致歉，表示當(dāng)日系統(tǒng)抹零操作不當(dāng)，愿意接受相關(guān)部門處理，現(xiàn)正積極排查，近期所有“反向抹零”的顧客及時聯(lián)系并道歉，退回多收錢款。

10月6日，大連市市場監(jiān)管局發(fā)文稱該事件已立案調(diào)查，“反向抹零”屬違法違規(guī)行為。

“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩，“讓利于民”的善意行為，但在移動支付日益普及便捷的當(dāng)下，不法商家利用收款“四舍五入”“反向抹零”等行為侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)的現(xiàn)象時有發(fā)生。

常見不等于合法，在多起案例中，“反向抹零”相關(guān)商家均被罰款。

01

今年，在福建省廈門市某餐飲店，消費(fèi)者劉某就餐消費(fèi)189.5元，但支付系統(tǒng)實(shí)際扣取190元。

對此，該餐飲店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢，被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。

廈門市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關(guān)規(guī)定。

同時，經(jīng)營者“反向抹零”卻沒有告知消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

02

2021年，廈門吳女士到豬肉店買肉，結(jié)算后她發(fā)現(xiàn)小票上的金額是133.656元，商家卻“反向抹零”收了她134元。吳女士向翔安區(qū)市場監(jiān)管局投訴，豬肉店因此被罰款2000元。

此后吳女士再次到同一家店買肉，又遭“反向抹零”。吳女士再次投訴，市場監(jiān)管部門認(rèn)定豬肉店收取未標(biāo)明的費(fèi)用，作出處罰，責(zé)令豬肉店改正違法行為，沒收違法所得并罰款3800元。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國價格法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為；經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

在“反向抹零”的類似事件中，如果在消費(fèi)者提出異議后商家依然拒不退還或者諷刺挖苦消費(fèi)者或者以糖果等替代該“零頭”的還涉嫌強(qiáng)迫交易。

成都市市場監(jiān)管局提醒廣大經(jīng)營者，“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。如果存在價格違法行為，經(jīng)營者要向消費(fèi)者退還多收取的價款或被沒收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，會被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

來源 | 央視網(wǎng)、新華社