中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，安徽省懷寧縣的王先生撥打12315熱線投訴反映：幾天前兩男一女上門推銷凈水器，家中看到宣傳和演示后花費(fèi)1900元買了一款凈水器。王先生回家后發(fā)現(xiàn)銷售人員留下的名片和某電器公司收據(jù)，并無(wú)具體經(jīng)營(yíng)地址，電話多次撥打不通，懷疑被騙，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助維權(quán)。

接到投訴后，懷寧縣12315中心立即將該投訴事項(xiàng)交轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所?！叭罕娎鏌o(wú)小事”，執(zhí)法人員當(dāng)天上門了解情況，認(rèn)真查看凈水機(jī)及相關(guān)資料；之后通過(guò)多方渠道聯(lián)系到銷售商，經(jīng)了解該銷售商實(shí)體店在市區(qū)，公司為拓展業(yè)務(wù)在淡季會(huì)安排業(yè)務(wù)員上門推銷，該品牌凈水機(jī)合格證、說(shuō)明書(shū)等手續(xù)齊全，質(zhì)量實(shí)行“三包”，并表示出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可退貨。

第二天，執(zhí)法人員約銷售商代表一起再次到王先生家，將調(diào)查情況進(jìn)行反饋，銷售商也提供了相關(guān)手續(xù)證明資料。王先生經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，認(rèn)為該凈水機(jī)雖不是品牌機(jī)，但老人使用后反映不錯(cuò)，質(zhì)量有保證也有售后有服務(wù)，最終表示不再退貨，并對(duì)12315的工作致謝。（安徽省懷寧縣市場(chǎng)監(jiān)管局 朱興祥）