中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)預(yù)測顯示，2022年我國醫(yī)美市場規(guī)模或?qū)⑦_到2643億元。隨著醫(yī)美消費增加，大量消費糾紛浮出水面。四川省消委近期受理一起醫(yī)美消費投訴時發(fā)現(xiàn)，在商家提供的協(xié)議中存在不少排除消費者合法權(quán)利、加重消費者責(zé)任的“霸王條款”。

整形后必須放棄“自己的臉”？

協(xié)議原文：乙方今后不得就肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)、使用權(quán)等問題向甲方提出其他要求或訴訟，就肖像問題，甲方有權(quán)代表乙方全權(quán)處理一些相關(guān)事宜及法律問題。（注：甲方為醫(yī)療美容機構(gòu)，乙方為消費者）

對此，省消委認為，這種條款明顯限制、排除了消費者應(yīng)有的權(quán)利?！睹穹ǖ洹返谝话僖皇畻l規(guī)定：“自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利?！币虼耍M者的肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)受到法律保護，對這些權(quán)利的處置有自主決定權(quán)。但上述協(xié)議規(guī)定卻要求消費者無論在任何情況下（如經(jīng)營者侵權(quán)）均不可向經(jīng)營者主張上述權(quán)利，明顯是限制、排除了消費者應(yīng)有的權(quán)利。

《民法典》第四百九十六條、四百九十七條以及《消費者權(quán)益保護法》第二十六條，涉及消費者重大利害關(guān)系的規(guī)定，應(yīng)該以加粗、加黑字體等方式顯著、明確提示消費者，如果沒有明示導(dǎo)致消費者未注意或理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，也是無效的。

“300%違約金”補償還是牟利？

協(xié)議原文：“乙方未能履行本協(xié)議條款，視為乙方違約，違約方需支付整形項目總費用的300%作為違約金。”（注：甲方為醫(yī)療美容機構(gòu)，乙方為消費者）

《民法典》第五百八十五條第一款規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少?！痹摋l款只約定了消費者的違約責(zé)任而且違約金額過高，是典型的霸王條款，也就是說，違約金的數(shù)額或者比例應(yīng)該是雙方協(xié)商一致確定的。

另外，違約金金額應(yīng)該以違約行為造成的實際損失為基礎(chǔ)，商家不能隨意設(shè)置不合理的金額。最高人民法院關(guān)于印發(fā)《全國法院貫徹實施民法典工作會議紀(jì)要》的通知（法〔2021〕94號）第十一條第三款規(guī)定：“對于違約金約定超過損失的百分之三十的，一般可以認定為民法典第五百八十五條第二款規(guī)定的‘過分高于造成的損失’”因此，協(xié)議中約定違約金是整形項目總費用的300%，遠遠超過損失的30%，不符合法律規(guī)定，加重了消費者責(zé)任。

消費者違約就要賠錢，但商家違約卻不擔(dān)責(zé)？《民法典》第六條規(guī)定：“民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，合理確定各方的權(quán)利和義務(wù)?！毕M者與經(jīng)營者雙方處于平等地位，制定的條款應(yīng)該兼顧各方利益，合理、平等地分配權(quán)利、義務(wù)以及法律責(zé)任，因此，上述協(xié)議規(guī)定免除了經(jīng)營者的責(zé)任，加重了消費者的責(zé)任，對消費者明顯不公平。

（來源：四川省市場監(jiān)管局）