中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 春節(jié)假期過后，房屋裝修熱度逐漸回升。根據(jù)廣西柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會統(tǒng)計(jì)，近階段全市“裝飾裝修類”投訴有上升趨勢。現(xiàn)就近期一起消費(fèi)者關(guān)于房屋裝修的消費(fèi)咨詢，由廣西善功律師事務(wù)所周振華律師就該咨詢件進(jìn)行答疑。

律師分析

覃女士咨詢：其2022年10月在某家居商場中向一商家支付12.3萬元全款定制了房屋全屋裝飾，該商家承諾質(zhì)保45天內(nèi)以“樣板間”的形式裝修好。期間商家只是鋪了地板，余下的工程均未開工，12月下旬與商家溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)已聯(lián)系不上。覃女士擔(dān)心商家跑路，便向該家居商場了解情況，由于覃女士當(dāng)時(shí)沒有經(jīng)過商場收銀，是私下與商家付清款項(xiàng)，商場表示只能盡力幫其聯(lián)系商家。覃女士認(rèn)為商場的做法不合理，想了解：怎樣才能最大程度地維護(hù)自己的權(quán)益。

覃女士與商家之間存在裝飾裝修法律關(guān)系，如通過訴訟程序解決糾紛，依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，覃女士可選擇以下方式維權(quán)：

1、主張解除雙方裝飾裝修合同法律關(guān)系，要求商家恢復(fù)原狀，并且承擔(dān)違約責(zé)任。

《民法典》第563條規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：“（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；” 但是應(yīng)當(dāng)在合理期限，即解除合同之前先催告通知商家?！蓖瑫r(shí)，《民法典》第566條之規(guī)定“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請求賠償損失。合同因違約解除的，解除權(quán)人可以請求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外?！奔春贤獬螅坑袡?quán)要求商家賠償相應(yīng)的損失。

2、主張繼續(xù)履行合同，限期完成裝修工程，并要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

《民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。即覃女士可選擇繼續(xù)讓商家裝修，并同時(shí)要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

消委會提示

消費(fèi)者在大型正規(guī)商場消費(fèi)建議通過商場指定收費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)，不要輕信商家承諾的口頭優(yōu)惠，私下和商家達(dá)成交易。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者與商家不能達(dá)成一致，可以先找商場介入調(diào)解。如未解決可撥打12315或12345熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（通訊員 易翰園）