最近，接到消費者小童投訴稱，她在某藥店購買某品牌止癢膏，回家后發(fā)現(xiàn)自己有同款藥膏，隨即馬上回藥店進行退換，卻遭到了店員的拒絕。店員拒絕的理由很簡單：“藥品一經(jīng)售出概不退換?！边@是霸王條款嗎？

佛山市消委會律師專家顧問團李國律師表示：

1.“藥品一經(jīng)售出概不退換”并不一定是霸王條款。

2.除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，確實不得退換。因為藥品是特殊商品，在運輸、保管、儲存等方面都有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。受環(huán)境、溫度、濕度等諸多因素的影響，即使消費者買回去后沒有拆封，也不能保證藥品是否調(diào)包、是否因保存不當(dāng)而致使藥品質(zhì)量發(fā)生了變化。

3.但有質(zhì)量問題、被停售或召回的藥品，應(yīng)當(dāng)退換。

4.本案中，消費者小童僅系因為自己有同款藥膏而要求退換，藥店有權(quán)不予退換。

消費提示

消費者應(yīng)在購買藥品前應(yīng)根據(jù)自己的癥狀，以及醫(yī)師開具的處方，慎重考慮選擇藥品，確認藥品的名稱、品牌、規(guī)格、有效期等后再購買；同時，不要一次性購買大量藥品，避免因藥品服用不完、變質(zhì)失效，造成浪費甚至成為污染源。

藥店亦應(yīng)在醒目位置張貼“藥品一經(jīng)售出，概不退換”的標(biāo)識，盡到提醒義務(wù)。

法律法規(guī)

《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十七條 除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。