中國質量新聞網訊（陳麗紅）近日，四川省攀枝花市西區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接到“12345便民服務平臺”關于“某電影城3D眼鏡強行消費”的投訴，投訴人稱2023年1月19日在某平臺上購買了某電影城3D電影票兩張，到店消費時，影城工作人員告知消費者需要自己攜帶或購買3D眼鏡，消費者認為影城就應該提供相應的觀影服務，投訴該商家強制消費的行為。

1月30日上午，西區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對該影城進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該店有店堂告知，關于自行攜帶3D眼鏡的倡議書海報以及LED滾動屏播放，網絡購買平臺3D電影下面標識“建議自行攜帶3D眼鏡”字樣，消費者到店需要自行購買3D眼鏡，未發(fā)現(xiàn)存在強制銷售3D眼鏡現(xiàn)象。但是該店未主動免費提供3D眼鏡，當事人涉嫌使用聲明、店堂告示等方式減輕或者避免經營者責任、加重消費者責任，對消費者不公平、不合理。

消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影城經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。影城自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信的原則，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定，該案于2023年1月30日立案調查，目前正在進一步辦理中。

接下來，該局將加強對轄區(qū)各影院的監(jiān)督管理，糾正此類行為，規(guī)范電影市場秩序，增強影院經營者誠信意識、規(guī)則意識，保護消費者合法權益，促使電影行業(yè)健康有序發(fā)展。