強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范 推動(dòng)提質(zhì)升級

山西發(fā)布《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭議解決辦法》

本報(bào)訊 （記者 秦海峰）2月16日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、山西省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭議解決辦法》（以下簡稱《辦法》），對洗滌消費(fèi)活動(dòng)中經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方的權(quán)利和義務(wù)做出詳細(xì)規(guī)定，明確衣物送洗過程中的注意事項(xiàng)和洗滌糾紛解決途徑等。

《辦法》共22條，細(xì)化熱點(diǎn)糾紛的解決辦法，如逾期交貨、送洗物損壞、丟失等情況的賠償標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營者存在欺詐行為的情形；保值精洗服務(wù)與賠償標(biāo)準(zhǔn)；洗滌衣物附件或飾品損壞的處理辦法等。

在《辦法》發(fā)布會(huì)上，山西省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)與10家洗染服務(wù)企業(yè)簽署承諾書，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，順應(yīng)消費(fèi)需求，推動(dòng)洗染服務(wù)提質(zhì)升級。

據(jù)介紹，新的洗滌行業(yè)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制將有效提升洗滌行業(yè)消費(fèi)服務(wù)檔次，進(jìn)一步提振洗滌行業(yè)消費(fèi)信心，促進(jìn)洗滌過程中糾紛和解，讓消費(fèi)者在便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境中，逐步提升幸福感和獲得感。

《中國質(zhì)量報(bào)》