中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月15日，山東省平陰縣市場監(jiān)管局收到消費(fèi)者陳先生一幅“公正執(zhí)法 熱心為民”的錦旗，對(duì)工作人員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量表達(dá)誠摯的謝意。
2017年，陳先生的母親張女士在平陰縣某美容會(huì)館花費(fèi)39800元辦理會(huì)員卡，體驗(yàn)美容護(hù)膚服務(wù)。因家庭原因，2018年后張女士一直未到該店消費(fèi)，會(huì)員卡中有1萬多元余額，因商家不愿退款，她撥打了12345市民服務(wù)熱線。
平陰縣市場監(jiān)管局工作人員接到投訴后，立即組織雙方現(xiàn)場調(diào)解。最終，商家同意退款1萬元，張女士的投訴圓滿解決。（鞠 磊）
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