中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 4月13日，消費(fèi)者陳某到安徽省岳西縣市場監(jiān)管局投訴，稱其在某廣場舉辦的展銷會上購買了一臺價值2600元的兒童學(xué)習(xí)機(jī)，聲稱聯(lián)網(wǎng)后就能直接使用，回家后卻根本不能使用，展銷會結(jié)束后銷售方人去樓空，提供的售后電話無人接聽，他希望岳西縣市場監(jiān)管局幫助其處理。

岳西縣市場監(jiān)管局12315中心工作人員通過上述學(xué)習(xí)機(jī)包裝盒上的電話號碼聯(lián)系了生產(chǎn)廠家和銷售方，通過十余天的反復(fù)溝通，對方先后以版本升級、系統(tǒng)錯誤、操作不當(dāng)、等待更新、后臺維護(hù)、教材不匹配等各種理由推脫責(zé)任，不配合處理。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條“展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償”的規(guī)定，岳西縣市場監(jiān)管局工作人員找到了提供展銷會場地的物業(yè)公司，說明了事件的原委，并解釋了相關(guān)的法律規(guī)定，公司負(fù)責(zé)人表示會積極配合，不會讓消費(fèi)者蒙受損失。隨后，物業(yè)公司依據(jù)其與銷售方的協(xié)議，從相關(guān)費(fèi)用里扣除了2600元作為消費(fèi)者的購物款，并由岳西縣市場監(jiān)管局工作人員轉(zhuǎn)交給了消費(fèi)者，糾紛得到圓滿解決。（崔小高）