中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，安徽省滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局市消保委聯(lián)合召開全市12315效能評(píng)價(jià)暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)。參加會(huì)議的有市局12315指揮中心及市消保委秘書處負(fù)責(zé)人，各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、12315中心主任、消保委秘書長。市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組副書記、副局長陳林出席會(huì)議并講話。

會(huì)上，唐鳳陽調(diào)研員作2020年度消費(fèi)維權(quán)工作總結(jié)報(bào)告。會(huì)議通報(bào)了12315效能評(píng)價(jià)情況，分析了存在的問題，同時(shí)對(duì)接下來的投訴舉報(bào)辦理工作提出了要求，一要按時(shí)辦理，提高辦理進(jìn)度；二要加強(qiáng)指導(dǎo)，提高辦結(jié)率;三要規(guī)范錄入，提高辦理質(zhì)量；四要加強(qiáng)ODR發(fā)展運(yùn)行。會(huì)議還通報(bào)了2020年度放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況，2020年度共完成省級(jí)放心消費(fèi)示范單位4家，市級(jí)放心消費(fèi)示范單位110家，縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位684家，超額完成省局下發(fā)的任務(wù)。各單位分別匯報(bào)了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建工作情況。

陳林指出，此次會(huì)議的主要任務(wù)是：總結(jié)2020年消費(fèi)維權(quán)工作，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，查找12315效能建設(shè)存在的短板與不足，部署2021年工作，打造“滿意消費(fèi)長三角 放心消費(fèi)在滁州”品牌。  

陳林充分肯定了各縣（市、區(qū)）2020年度取得的工作成績，同時(shí)對(duì)接下來的12315效能評(píng)估建設(shè)以及放心消費(fèi)創(chuàng)建工作提出了五點(diǎn)要求：一是提高工作重視程度，針對(duì)12315效能評(píng)價(jià)工作中存在的問題要找準(zhǔn)原因，深入剖析，全面排查梳理，找準(zhǔn)對(duì)策，要按時(shí)高質(zhì)量地上報(bào)各類工作材料。二是提高工單辦件質(zhì)量，積極應(yīng)對(duì)輿情處理。三是加強(qiáng)ODR機(jī)制運(yùn)行，一要廣泛發(fā)動(dòng)，重點(diǎn)發(fā)展；二要優(yōu)化ODR企業(yè)申請(qǐng)流程；三要加強(qiáng)ODR企業(yè)規(guī)范化建設(shè)四要強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和應(yīng)用培訓(xùn)；五要積極做好宣傳工作。四是“放心消費(fèi)創(chuàng)建”要提質(zhì)擴(kuò)面，創(chuàng)優(yōu)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，做實(shí)線下無理由退貨工作。加強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深入推進(jìn)消費(fèi)投訴信息公示。五是“滿意消費(fèi)長三角”天長區(qū)域示范領(lǐng)跑要有所突破，推進(jìn)放心消費(fèi)示范縣建設(shè)，開展消費(fèi)糾紛遠(yuǎn)程調(diào)解試點(diǎn)。開展“廠商一體化”無理由退貨承諾試點(diǎn)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)共治建設(shè)。（張稚 滁州市場(chǎng)監(jiān)管局 李美娜）