中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日常消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，通過(guò)“四舍五入”算法，商家往往會(huì)把零頭免去。然而，有的商家卻“反向抹零”多收錢(qián)。

案情簡(jiǎn)介

近期，上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)，一名消費(fèi)者在某經(jīng)營(yíng)熟食涼菜的商家處稱重購(gòu)買(mǎi)食品，在稱重價(jià)格顯示16.54元的情況下，卻被商家收取17元。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查，商家前不久剛剛更換了收銀系統(tǒng)，采用“四舍五入”的方式進(jìn)行計(jì)價(jià)。至案發(fā)，商家共銷售菜品482單，其中242單“五入”后多收取人民幣61.92元。商家采用“五入”方式多收取的61.92元屬于“反向抹零”，致使242名消費(fèi)者多付價(jià)款。

法律分析

經(jīng)營(yíng)者收取價(jià)款時(shí)，盡管每個(gè)消費(fèi)者只涉及幾角幾分錢(qián)，權(quán)益較為輕微，但消費(fèi)者的公平交易權(quán)、知情權(quán)等權(quán)益不能被漠視。商家為了所謂“交易便利”而實(shí)施“四舍五入”收款方式，可以向消費(fèi)者“四舍”讓利，但不能“五入”多收價(jià)款。

長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第二十二條、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第(三)項(xiàng)、《價(jià)格法》第四十二條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人依法作出行政處罰。

消費(fèi)警示

所謂“反向抹零”是指商家在結(jié)賬收款時(shí)利用“四舍五入”方式多收消費(fèi)者零錢(qián)的行為。“反向抹零”，看似只是多收了幾毛錢(qián)甚至幾分錢(qián)，但實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。在此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者，在日常購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，需注意核對(duì)消費(fèi)票據(jù)，以免商家收取費(fèi)用與實(shí)際不符。遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，注重保存消費(fèi)憑證，及時(shí)通過(guò)撥打12315等途徑向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映。（供稿：上海市市場(chǎng)監(jiān)管局）