暑期醫(yī)美消費(fèi)旺季，消費(fèi)者如何“美得放心”？北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布消費(fèi)提示：慎重選擇醫(yī)美消費(fèi)，理性看待廣告宣傳，仔細(xì)查看醫(yī)療資質(zhì)，認(rèn)真簽訂服務(wù)合同，遇到問(wèn)題依法理性維權(quán)。

根據(jù)北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2023年1-5月共監(jiān)測(cè)到有關(guān)醫(yī)美消費(fèi)維權(quán)輿情信息90769條，其中，有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)宣傳問(wèn)題信息32029條，占比35.3%；有關(guān)醫(yī)療資質(zhì)問(wèn)題信息30021條，占比33.1%；有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題信息28259條，占比31.1%；其他問(wèn)題信息460條，占比0.5%。輿情數(shù)據(jù)反映，醫(yī)美消費(fèi)問(wèn)題主要涉及機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、虛假宣傳、藥品器械資質(zhì)、醫(yī)療效果不佳、維權(quán)舉證難等五個(gè)方面。醫(yī)美項(xiàng)目中，注射和吸脂手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目的消費(fèi)輿情最為突出。

為此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院特別提醒廣大消費(fèi)者：

1

慎重選擇醫(yī)美消費(fèi)，健康安全放在首位

醫(yī)美服務(wù)具有較高的專(zhuān)業(yè)性、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。在醫(yī)美消費(fèi)之前，消費(fèi)者應(yīng)充分了解醫(yī)美相關(guān)知識(shí)，不要盲從、跟風(fēng)、攀比，要把自身健康安全放在首位，與專(zhuān)業(yè)人員充分溝通，全面了解醫(yī)美消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)性與禁忌事項(xiàng)，慎重選擇，不要忽視存在的風(fēng)險(xiǎn)性。

2

理性看待廣告宣傳，謹(jǐn)防掉進(jìn)消費(fèi)陷阱

近年來(lái)，夸大醫(yī)美效果、發(fā)布涉嫌違法醫(yī)美廣告的事件時(shí)有發(fā)生。因個(gè)人體質(zhì)不同，醫(yī)美效果會(huì)存在差異，對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用患者形象所做的醫(yī)美效果宣傳，消費(fèi)者要保持理性，學(xué)會(huì)辨別，避免掉進(jìn)虛假醫(yī)美廣告的消費(fèi)陷阱。

3

仔細(xì)查看醫(yī)療資質(zhì)，拒絕不良機(jī)構(gòu)

醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)與生活美容機(jī)構(gòu)不同，必須具備衛(wèi)健部門(mén)頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，依據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)提供服務(wù)。消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)時(shí)，可以登錄北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)官網(wǎng)（http://wjw.beijing.gov.cn）和國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)（https:/www.nmpa.gov.cn），對(duì)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》及藥品和醫(yī)療器械等信息進(jìn)行核實(shí)，避免接受不具備相應(yīng)資質(zhì)或從業(yè)資格的機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供的醫(yī)療美容服務(wù)，或使用未經(jīng)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)、注冊(cè)或備案的藥品和醫(yī)療器械。

4

認(rèn)真簽訂服務(wù)合同，盡量使用示范文本

近期，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同北京市衛(wèi)健委印發(fā)了《北京市醫(yī)療美容服務(wù)合同(試行)》示范文本，供營(yíng)利性美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)與接受醫(yī)療美容服務(wù)的消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同使用。消費(fèi)者接受醫(yī)美服務(wù)之前，應(yīng)按照《北京市醫(yī)療美容服務(wù)合同(試行)》示范文本與醫(yī)美機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同，并明確醫(yī)療美容的具體項(xiàng)目、費(fèi)用支出、有效期限、雙方權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。消費(fèi)者應(yīng)以實(shí)名接受醫(yī)療美容服務(wù)，否則在發(fā)生糾紛時(shí)將需承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。如消費(fèi)者為無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)護(hù)人代為簽約。

5

保留好合同及消費(fèi)憑證，依法理性維權(quán)

除保存服務(wù)合同外，消費(fèi)者還可以向美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)索要服務(wù)項(xiàng)目所用肉毒毒素、玻尿酸、膠原蛋白及假體等填充材料及其他高凈值藥械產(chǎn)品的合格證、溯源碼等資料。注意留存接受服務(wù)前后的對(duì)比照片、費(fèi)用支出憑據(jù)、簽名文書(shū)等相關(guān)材料，不在空白或有留白的文書(shū)中簽名。如發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向消協(xié)組織或衛(wèi)健部門(mén)投訴，或通過(guò)申請(qǐng)仲裁或到法院起訴的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。