中國質量新聞網(wǎng)訊 隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車市場快速發(fā)展，同時也出現(xiàn)一些侵害消費者合法權益的行為，消費糾紛時有發(fā)生。廣西柳州市消費者權益保護委員會（以下簡稱：柳州市消委會）聚焦一起購車糾紛咨詢，由廣西萬益（柳州）律師事務所秦元律師就該咨詢件進行答疑。

方女士咨詢

今年5月她在某車行看中一款汽車，隨即與車行簽訂購車合同，全款交付12萬購車。車行當時保證2周后能提車，結果2周后車行沒有按時交車。到7月時車行依舊沒有將訂購車輛交付給自己，與車行協(xié)商退款車行也拒絕。方女士想咨詢：如何才能維護自身的權益。

律師分析

方女士與車行簽訂的合同系簽約雙方當事人的真實意思表示，不違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效。車行未在約定交付日期前及時向方女士交付車輛，車行的行為已經(jīng)構成違約，應依法承擔違約的民事責任。建議與車行協(xié)商，要求車行退還12萬元的車款或者要求車行繼續(xù)履行交車義務，并承擔違約責任。如協(xié)商、和解不成的，可以根據(jù)《民法典》第五百七十七條、《民法典》第五百七十八條向人民法院提起訴訟，起訴前應注意留存車輛采購合同原件、產(chǎn)品購買聊天記錄、12萬元車款支付憑證等證據(jù)。

消委會提示

消費者購車時首先應該選擇品牌口碑好、技術成熟、售后服務網(wǎng)點多、信譽好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，因4S店后續(xù)能提供售后、保養(yǎng)等服務，可以優(yōu)先選擇4S店。其次應該注意簽訂購車合同的細節(jié)，消費者與商家簽訂購車合同時應注明車輛與合格證一起交付，消費者與商家約定好的優(yōu)惠事項最好以書面形式在合同中注明。不輕信代理人員或銷售人員的口頭介紹和承諾，并將可能存在爭議的事項，及時在購車合同中提出。最后妥善保管好相關憑證，汽車交付時，購車發(fā)票、三包憑證、車輛合格證一定要隨車交付，消費者要保管好相關憑證。一旦出現(xiàn)消費糾紛，消費者可以依據(jù)合同或協(xié)議約定的糾紛解決方式解決，也可以撥打12345向市場監(jiān)管部門尋求幫助。（通訊員 易翰園）